CV créé le :
26/04/2022
CV modifié le :
26/04/2022
Dernière connexion :
27/07/2022
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Adresse :
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Auchy-lez-Orchies (59310)
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GESTIONNAIRE/RELATION CLIENTELE, Sénior
Référence : 1393053
Expériences Professionnelles
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avr. 2022
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Gestionnaire retraite
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Prochéque Nord à Roubaix PROBTP
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PROBTP/Analyse et complétude des carrières retraites avant paiement
* Formation des collaborateurs
* Reconstituer la carrière des retraités en BTP
* Utiliser les bases de données et/ou solliciter le client pour toute information nécessaire à la
mise à jour de leur situation
* Analyser la recevabilité des opérations sur des contrats retraites
* Contrôler la conformité des demandes
* Transmettre les informations nécessaires aux réseaux et aux organismes spécialisés
* Assurer la relation avec les réseaux et les clients
* Procéder aux mises à jour et analyse carrière afin d'assurer un premier paiement automatique si
les conditions sont réunies.
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déc. 2019
juin 2021
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Gestionnaire
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Prochéque Nord à Roubaix Humanis
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Humanis/ Gestion des demandes de liquidation de droits à la retraite.
* Analyse des demandes retraite ou de réversion
* Formation des collaborateurs
* Régularisation des dossiers
* Mise en paiement des dossiers retraites
* Rédaction des courriers
BPI France
* Formation des nouveaux arrivants
* Contrôler la régularité des documents suivant la procédure anti-blanchiment
* Analyse, traitement et saisie des documents bancaires sur logiciels
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sept. 2018
déc. 2019
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Gestionnaire
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PROBTP à Lille
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* Appels sortants
* Proposition d'échéanciers en cas de recouvrement
* Vérification et traitement des rejets des DSN
* Analyse de la situation comptable des adhérents
* Traitements des réclamations et demandes
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déc. 2017
mai 2018
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Conseillère clientèle-Swisslife
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Roubaix
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* Appels entrants, gestion des demandes et des réclamations.
* Etude de devis et demande de prise en charge dentaire et optique
* Gestion courriels
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nov. 2016
mars 2017
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Conseillère commerciale
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Crédit Agricole à Roubaix
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* Appels entrants/Vente à rebonds
* Détection des besoins
* Négociation et décaissement des fonds
* Mise à jour et création des dossiers prospects
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août 2012
oct. 2015
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Chargée de clientèle-TNT
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Expres France à Tourcoing
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avr. 2008
août 2009
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Préparatrice de commande
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Redoute
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août 2007
déc. 2007
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Téléconseillère
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Blanche Porte
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juin 2006
mars 2007
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Manager
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RGIS
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juil. 2002
nov. 2002
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Assistante de caisse
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Carrefour
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oct. 1999
nov. 1999
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Equipière polyvalente
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Mac Donald's
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Diplômes et formations
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juin 2007
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Formation en télé conseil avec TMK Performance
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juin 2002
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Contrat de qualification
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l'Ecole Carrefour
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juin 1999
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Formation d'Agent Technique de Vente
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l'AFPA
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juin 1996
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Bac L
- BAC
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VAE
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Compétences
Word, Exel, PowerPoint, AS400, Comet, Ged, RNGD, Allure, Yparéo, TMK Performance, DSN
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Lecture, Décoration d'intérieur, Déléguée Parent d'élève
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Important
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