CV créé le :
26/04/2022
CV modifié le :
26/04/2022
Dernière connexion :
22/07/2023
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Castelginest (31780)
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Technicien Assistance Client, Confirmé
Référence : 1393056
Expériences Professionnelles
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janv. 2020
déc. 2021
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Technicien Assistance Client
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Brinks BPO - Toulouse
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Réception appel, back office mail, supervision traitement de ticket incident pour les automates des
banques BPCE (Banque populaire Caisse d'épargne). Suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur
clôture ou transfert. Rédaction de procédure
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janv. 2019
janv. 2020
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Technicien Assistance client informatique
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Enedis Grdf - Toulouse
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Réception appel, mail, conseil et Intervention à distance sur le poste utilisateur, diagnostic et
résolution de panne informatique poste fixe, portable, tablette, PDA, GSM. Suivi des incidents et
des demandes jusqu'à leur clôture ou transfert d'incident vers le niveau 3. Conseille sur les outils
à utiliser selon les demandes. Création de compte active directory, installation imprimantes.
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janv. 2014
janv. 2019
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Technicien Assistance client Informatique
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SPIE Info services - Blagnac
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Réception appel, mail, saisie des incidents dans outils easyvista, Intervention à distance sur le
poste utilisateur ainsi que les caisses pour le client Auchan, diagnostic conseille et résolution de
panne informatique intervenant en magasin, siège et entrepôt Niveau 2
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janv. 2013
janv. 2014
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Téléconseiller Stagiaire
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GrDF Toulouse (31)
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janv. 2013
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Responsable rayon
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Carrefour Market
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Management d'une équipe de 3 salariés, suivi et analyse du chiffre d'affaires, réalisation de la
marge, réalisation des inventaires, mise en rayon, négociations fournisseurs, gestion
administrative...
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Diplômes et formations
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juin 2013
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Formation conseiller client à distance
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IFCdis balma
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juin 2007
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B.T.S Management des unités commerciales
- BAC+2
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Lycée Antoine Bourdelle à Montauban
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juin 2005
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Bac pro Commerce
- BAC
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Lycée Jean de Prades à Castelsarrasin
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juin 2003
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B.E.P vente action marchande
- BEP
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Lycée Antoine Bourdelle à Montauban
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Compétences
active directory
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
football en club
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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