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janv. 2018
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Responsable Qualité Service Archives
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Air France KLM
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* Mettre en place une culture Qualité au sein de l'activité
Archives conformément à la politique d'archivage d'AF
* Diffuser cette culture Qualité à l'ensemble de nos services
clients
* Elaborer et mettre a jour régulièrement le référentiel de
conversation d'AF en concertation avec les services clients et
dans le respect des textes réglementaires législatifs en vigueur
* Définir des indicateurs pour optimiser la gestion des archives
physiques et électroniques
* Participer a la digitalisation de l'entreprise et au combat
contre le changement climatique en initialisant des actions
visant a généraliser l'utilisation des archives électroniques
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janv. 2012
janv. 2018
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Chargé de projet Ponctualité Activité Court- Courrier
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Air France KLM
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* Mettre en place et coordonner les plans d action Ponctualité
du Court-Courrier
* Définir les objectifs Ponctualité des escales Court-Courrier
* Conduire le projet Ponctualité pour les Bases Province en
tenant compte des impacts sur les nouvelles Bases et bouts de
ligne
* Analyser les différents retards important la ponctualité et
mettre en place un process de traitement des RDC et RDV
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janv. 2007
déc. 2010
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Responsable Pôle Avion Activité
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Air France
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* Mettre en place le Projet d'organisation Cible Avion
* Accompagner le changement et motiver les équipes autour de ce projet
* Manager une équipe de 80 agents Piste et garantir l'exploitation dans les objectifs économiques
et de sécurité définis
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janv. 2005
janv. 2007
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Responsable du secteur Chargement à l'Assurance Qualité, Direction Générale de l'exploitation Sol
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Air France KLM
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* Analyser les incidents chargement et dommages de soute
* Réaliser les indicateurs de performance
* Définir les procédures afin de réduire les incidents de chargement
* Réaliser un audit sureté à l'escale de Tunis et proposer des mesures correctives
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janv. 2004
janv. 2005
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Chargé de projet Sécurité des Vols et Réglementation, Direction de l'Exploitation Long Courrier
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Air France KLM
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* Analyser les incidents d'exploitation et définir les procédures de traitement en préventif et curatif
* Mener les enquêtes liées aux incidents d'exploitation
* Porter la culture Sécurité des vols auprès des collaborateurs de l'escale
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janv. 2004
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Assistant du Chef d'Escale Adjoint Piste, Direction de l'Exploitation Long Courrier
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Air France
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* Etudier les aléas d'exploitation et définir les procédures de traitement en préventif et curatif
* Accompagner le développement des projets de réorganisation pour l'exploitation
* Coordonner les équipes en privilégiant le lien social
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janv. 2003
janv. 2004
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Adjoint Responsable Piste, Direction de l'Exploitation Long Courrier
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Air France
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* Encadrer et manager une équipe de 350 agents et AMDE pour la piste du Terminal
* Organiser l'activité opérationnelle en veillant à l'équilibre social du service
* Expliquer, fédérer et accompagner le déploiement des projets de la Compagnie
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janv. 2002
janv. 2003
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Responsable des aires Hôtel, Direction de l'Exploitation Long Courrier
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Air France KLM
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* Coordonner l'ouverture d'une nouvelle zone de parkings au terminal E
* Définir les procédures d'exploitation spécifiques et les faire appliquer par l'équipe en veillant a la
sécurité et la ponctualité des vols
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janv. 1999
janv. 2002
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Agent de maitrise d'Encadrement Piste, Direction de l'Exploitation
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Air France KLM
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Long Courrier
* Manager, fédérer et animer une équipe de 80 agents de piste en veillant à l'application des
procédures et du règlement interne
* Faire adhérer les agents aux projets de l'entreprise et les sensibiliser aux priorités économiques,
sécurité des vols et SST
* Organiser et superviser le déroulement des vacations afin de garantir l'activité opérationnelle de la
piste sur les zones de parking du périmètre de responsabilité
* Gérer les aléas d'exploitation, identifier les dysfonctionnements et trouver les solutions
opérationnelles
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janv. 1993
janv. 1999
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Chef Avion
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Air France KLM
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Long Courrier terminaux A/C
* Coordonner les intervenants autour de l'avion dans un objectif de ponctualité et de service au
client interne et externe
* Réaliser le centrage de l'avion et garantir la conformité des documents de chargement dans les
respect des règles de sécurité, de sûreté et de qualité de service
* Participer a la mise en place du G.I.R.S (Traitements des irrégularités d'Exploitation)
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janv. 1991
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Commerciale
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Air France KLM
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1991-1993Analyste de vols, Direction du Cargo
* Optimiser les capacités fret en veillant à l'équilibre du taux de remplissage/marge commerciale
* Traiter les demandes de réservation et les demandes de cotation
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janv. 1986
janv. 1991
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Agent Service au Client, Direction du Cargo
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Air France KLM
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* Accueillir, informer et conseiller sur les formalités de circulation des marchandises
* Préparer les contrats Import/Export et opérations en douane
* Identifier les besoins clients et participer à l'augmentation du CA du Cargo
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Responsable du suivi des Sous-Traitants Activité
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Court-Courrier, Escale Lyon
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* Assurer la fiabilité de l'activité Piste opérée par des sociétés sous-traitantes
* Veiller à la qualité de service du service Piste dans le respect du budget
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