CV créé le :
04/06/2022
CV modifié le :
04/06/2022
Dernière connexion :
07/06/2022
Coordonnées
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Adresse :
** *** ** **********
Dammarie-les-Lys (77187 CEDEX)
Email :
*******.******@*******.***
Port. :
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Gestionnaire Relation Client, Junior
Référence : 1399720
Expériences Professionnelles
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sept. 2021
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Gestionnaire Relation Client
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Sitel Group (Ankorstore)
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Appels entrants et sortants pour suivi de dossier.
Traitement des demandes par mails, ticket et chat.
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nov. 2016
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Conseiller Clientèle Grands Comptes
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Chronopost
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Connaissance du réseau et partenaires Chronopost, maitrise des attentes et typologies de clients.
Maitrise des outils et procédures de gestion des demandes clients.
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juil. 2016
oct. 2016
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Agent d'exploitation SAV-Auchan
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Chronopost
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Traitement des réclamations quotidiennes liées à la livraison du nom alimentaire sur tout le réseau
national Auchan. Accueil, conseil et orientation en fonction des demandes.
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juin 2015
oct. 2015
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Conseiller Clientèle
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Carrefour Complétude
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Complétude - dossier de crédit (aide auprès du service carrefour banque), saisie bulletin d'adhésion,
mise à jour fiches clients, appels sortants...
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juin 2011
oct. 2011
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Analyste
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AERIAL-Société prestataire de Service
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Analyse de l'ancien système de gestion de carrière : Analyse de la méthode de Calcul d'ancienneté, de la
méthode de prise en compte du déroulé de carrière.
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juin 2009
oct. 2009
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Assistante d'Agence et Chargé de Recrutement
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SARL O2
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Gestion clientèle : Accueil téléphonique, gestion des demandes de prestations, gestion des réclamations
et litiges...
Gestion du personnel : Accueil nouveaux salariés, Planning, remplacements, arrêts, vacances, visites
médicales, formation...
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févr. 2008
juin 2008
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Assistante Administration des Ventes (ADV)
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PRODIS SA (IMPORT-EXPORT)
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Gestion clientèle : accueil téléphonique, prise en compte des réclamations clients, participation à la
mise en place des solutions en cas de litige.
Gestion des ventes : saisie commande, vérification des stocks, demande d'approvisionnement, ordre de
préparation de colis et d'enlèvement, suivie de la livraison, service après-vente.
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juin 2006
août 2006
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Aide Comptable
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SARL Cote d'Amour
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Diplômes et formations
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sept. 2007
juin 2008
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Master1 Entrepreneuriat et PME Option : Gestion de risques
- BAC+4
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Paris XII
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juin 2007
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Licence Economie et Gestion
- BAC+3
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Université de Marne la Vallée
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juin 2004
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Europa Formation : formation suivie en Publication Assistée par Ordinateur (PAO)
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juin 2003
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Diplôme de Technicien Supérieur en Commerce International
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Dakar (Sénégal)
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juin 2000
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Baccalauréat série D (sciences naturelles)
- BAC
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Pointe-Noire (Congo)
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Compétences
Word, Excel, PowerPoint, Sage, AGIPA, Photoshop, Odyssée, Salesforce
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Internet, lecture, musique, Sport en salle
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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