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12/07/1979 (44 ans)
Nationalité Française
mariée
Permis B
CV créé le : 29/07/2022
CV modifié le : 29/07/2022
Dernière connexion : 30/07/2022
Coordonnées
******** ******

Adresse :
** *** *** ********
Haraucourt (54110)
Email : ********@******.**
Port. : ************
ASSISTANTE SAV, Sénior
Référence : 1407596
Expériences Professionnelles
nov. 2019 aujourd'hui ASSISTANTE SAV
Transports Quil
Traitement des réclamations clients appels entrants et sortants et mails
Gestion des rapports d arrivages
Integrations EDI des differents arrivages
Gestion des retours
Saisie des enlèvements clients a effectuer
Gestion de l exploitation des tournees de chauffeurs service revêtements de sol
Gestion des plannings chauffeurs et RDV clients
Retours de tournées des chauffeurs

janv. 2013 nov. 2019 CHARGEE RELATION CLIENTELE
Prise en charge des réclamations des clients dans un délai imparti au sein d'une entreprise de transport. Appels entrants et sortants. Gestion des litiges et imputations des distributeurs. Tenue de caisse des contre-remboursements et saisie bordereaux de remise en banque. Accueil physique des clients en agence

janv. 2010 oct. 2013 AUTO-ENTREPRENEUR
MOI-MEME
COMPÉTENCES Créatrice et rédactrice pour des magazines de loisirs
Principes de la Relation *** créatifs.Animatrice d'ateliers dans le GRAND EST.

déc. 2006 déc. 2009 CONGES PARENTAL D'EDUCATION
Assurer un accueil téléphonique ***

avr. 2003 oct. 2006 AIDE A DOMICILE
ADMR
Aide à domicile auprès des personnes âgées
Gérer des appels entrants *** Lever, aide à la toilette, préparation des repas
et tâches ménagères. Présence et aide au
Conseiller un client *** bien-être

mars 2002 mars 2002 SECRETAIRE POLYVALENTE
BERTAUD
Diverses tâches de secrétariat de base pour une
Autonomie *** boucherie.

juin 1999 nov. 2001 B-véhicule léger
PERMIS
Prise en charge des appels entrants toute France pour
les renseignements téléphoniques SFR.

Diplômes et formations
juin 1997 BAC STT SECRETARIAT - BAC

Compétences
Excel
Compétences linguistiques
Allemand
Français
Important
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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