CV créé le :
23/08/2022
CV modifié le :
23/08/2022
Dernière connexion :
23/08/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Paris 19 Buttes-Chaumont (75019)
Email :
*******.******@*****.***
Port. :
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Chargé de gestion clients, Junior
Référence : 1410466
Expériences Professionnelles
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mars 2022
aujourd'hui
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Chargé de gestion clients
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DGS Transport - Limeil-Brévannes
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* Coordonner et superviser les activités de transport selon les critères définis.
* Coordonner l'organisation des enlèvements en relation avec l'entrepôt.
* Faire la demande et suivre les retours des marchandises.
* Assurer du bon déroulement des livraisons et de la satisfaction client.
* Assurer le proactif des clients et mettre à jour le système de gestion TELIWAY
* Visualiser et analyser les processus au détail près chaque étape de logistique.
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déc. 2021
mars 2022
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Chargé de clientèle
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Enterprise Holding - Trappes - France
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* Vendre les prestations en personnalisant l'offre aux besoins des clients.
* Gérer le back office en agence
* Accueillir et accompagner les clients en agence et au téléphone
* Établir les contrats de location, expliquer les conditions de location.
* Fournir un service d'excellence à chacun des clients.
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janv. 2021
juin 2021
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Assistant Chef de Produit Marketing
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AGORIA - Bruxelles - Belgique
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* Soutenir différents projets de formation afin d'avoir une communication efficace et professionnel.
* Définir le Plan de communication dans le cadre du développement d'une entreprise apprenante.
* Mettre en place une stratégie Branding, Packaging et Pricing des produits et services.
* Mettre en place une stratégie média sociaux inclus dans le parcours de formation.
* Élaborer un campagne de e-mailing via le CRM Odoo.
* Créer des Posts sur les réseaux sociaux et préparer des mini vidéos.
* Créer des articles de formations et des contenus attractifs pour des Académies sur QuickWrite.
* mettre en pratique les outils de marketing direct et du fundraising.
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janv. 2018
févr. 2019
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Chargé de la Relation Client
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Fedex Express - Créteil - France
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* Participer à l'accompagnement de la flotte chauffeurs du centre.
* Organiser et planifier les mouvements des chauffeurs en fonction des aléas temps réel.
* Suivre et appliquer les actions d'amélioration continue (coût, qualité, sécurisation du réseau, clients).
* Traiter les demandes de suivi selon les procédures des clients.
* Assurer le suivi du litige jusqu'à sa résolution.
* Assurer le support client au temps réel à travers l'outil de gestion Mainframe et AS 400.
* Établir toutes les opérations liées à la prestation des services.
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Diplômes et formations
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sept. 2019
juin 2021
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Master Marketing et Relation Client
- BAC+4
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Université Haute d'Alsace- Colmar- France
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sept. 2020
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Certificat des Fondamentaux du marketing numérique - Google Atelier Numérique
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déc. 2017
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Certificat de la Mise en vente, vente des produits phytopharmaceutiques (MVPP)
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Direction Régionale de l'Agriculture- Île de France
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sept. 2016
juin 2017
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Licence Professionnelle Management des Organisations
- BAC+3
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Faculté des sciences -Angers- France
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sept. 2015
juin 2016
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Licence Professionnelle en Management de la Force de Vente
- BAC+3
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Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales-Maroc
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sept. 2013
juin 2015
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Diplôme de Technicien Spécialisé en Commerce
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Institut des Techniciens Spécialisés en Horticulture - Maroc
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sept. 2010
juin 2012
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Diplôme de Technicien Spécialisé en Technique de Développement IT
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Institut spécialisé de technologie appliqué- Maroc
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Compétences
Microsoft office, Odoo, CRM, Photoshop, WordPress, Illustrator, Mailshimp, CANVA, Pro, DIVIS, TELIWAY, amélioration continue, Mainframe, AS 400
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyage
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Important
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