18/11/1985 (38 ans)
Nationalité Francaise
Permis oui
CV créé le :
25/08/2022
CV modifié le :
25/08/2022
Dernière connexion :
03/04/2023
Coordonnées
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*****
Adresse :
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Chelles (77500)
Email :
********.*****@*****.***
Tél. :
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Port. :
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Responsable ADV, Sénior
Référence : 1410752
Expériences Professionnelles
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janv. 2020
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Responsable référencement et ADV
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FRANCE BILLET - Groupe FNAC DARTY
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Management d'une équipe composée de 26 collaborateurs répartis sur 4
sites : recrutement, formation, accompagnement, encadrement,
évaluation, gestion RH.
Equipe en charge du paramétrage et du suivi B to B d'un catalogue de
60000 manifestations annuelles.
Membre du comité commercial et participation active aux ateliers
transverses pour l'amélioration continue des performances de l'entreprise
Participation au projet SPARC > CTS Eventim
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janv. 2013
juil. 2018
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Responsable ADV
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CHRONOPOST INTERNATIONAL
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commerciale - Chargée d'affaires
Janvier 2013 - Juillet 2018
Responsable Administration des ventes
Management d'une équipe d e10 gestionnaires commerciales
Création et mise en place de l'ensemble des procédures du pôle
Mise en place des formations et réunions de l'équipe
Mise en place de suivis commerciaux (KPI's, tableaux de bord) à
destination des directeurs et responsables d'équipe par région
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mars 2010
déc. 2012
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Chargée d'affaires
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CHRONOPOST INTERNATIONAL
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Prise en charge d'un portefeuille de 428 clients (dpt 94/92) :
Fidélisation du portefeuille de clients existants (TPE/PME)
Commercialisation globale des prestations de transport
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déc. 2008
févr. 2010
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Global Account manager
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TELELANGUE BERLITZ
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Prospection et acquisition de nouveaux clients
Détection et qualification de nouveaux projets de formation
Mise en la place de l'offre commerciale, appel d'offres et/ou contrat
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oct. 2007
nov. 2008
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Commerciale Grands Comptes
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RAJA | Commerciale Grands Comptes
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Formatrice commerciale
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CHRONOPOST INTERNATIONAL
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Formation de l'ensemble des nouveaux entrants (parcours de formation) sur
la partie CRM (Salesforce) :
Création et mise à jour de l'ensemble du support de formation CRM
Formation mensuelle (3 jours) des nouveaux entrants : présentation complète
du CRM, aide à la prise en main de l'outil et à la navigation
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Diplômes et formations
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sept. 2005
juin 2007
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DEES (diplôme européen d'études supérieures) option marketing
- BAC+4
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Ecole ARCA formation (77)
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sept. 2004
juin 2006
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BTS NRC (Négo. et relation client)
- BAC+2
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Ecole ARCA formation (77)
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juin 2004
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BAC STT option commerce
- BAC
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Lycée Jehan de Chelles (77)
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Compétences
Certification TOSA Excel 680/1000, amélioration continue, SPARC, CTS Eventim, CRM, Salesforce, Qlickview, Pack office
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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