06/01/1982 (42 ans)
Mariée, 1 enfant
Permis B
CV créé le :
06/09/2022
CV modifié le :
06/09/2022
Dernière connexion :
06/09/2022
Coordonnées
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Adresse :
*** ****** *** *******
Cuincy (59553)
Email :
**********@*******.**
Port. :
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Chargée de clientèle accueil, Sénior
Référence : 1412340
Expériences Professionnelles
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mars 2018
mai 2021
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Chargée de clientèle accueil
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SIA Habitat (Unité territoriale de Billy-Montigny)
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Accueil physique et téléphonique, traitement et saisie de courriers,
traitement du courrier de la navette interne, commande et gestion des
stocks des fournitures de bureau, traitement des résiliations, commande de
diagnostics avant re-location, commande des standards électricités et
plomberies, planification de rdv d'états des lieux de sorties et entrées, gestion
des réclamation techniques, commerciales et sociales, relance des demandes de
logements auprès des gestionnaires locatifs, saisie des engagements de travaux,
saisie de sous-contrats et sous-garanties, relance des factures non parvenues
auprès des prestataires.
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avr. 2017
févr. 2018
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Chargée de la relation clients
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SIA Habitat (Centre de Relations Clients) à Lens CDI
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Prise d'appels entrant des locataires et prospects, saisie des
réclamations techniques, commerciales, sociales et contentieux,
explications des quittances de loyers auprès des locataires, mise en relation
auprès des agences, envoi de documents (duplicatas quittances, mandats sepa...)
Saisie des demandes de logements dans le SNE et corrections des
anomalies, intégration des demandes de logements sur ULIS, enregistrement des
assurances habitations des locataires, saisie des retours quitus des prestataires,
saisie de sous-contrats et sous-garanties.
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oct. 2014
avr. 2017
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Chargée de clientèle accueil
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LTO Habitat (Direction patrimoine : service technique) à Oignies
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Accueil téléphonique, prise d'appels entrants des locataires, saisie
des demandes d'interventions techniques, relance des demandes de
logements auprès des collaborateurs d'agences, saisies des engagements de
travaux, saisie des quitus, relance des factures non soldées auprès des
prestataires, renseignements divers auprès des locataires (loyers, travaux,
préavis), traitement des demandes des locataires via l'application Webinage,
traitement des demandes d'intervention en débordement.
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sept. 2014
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Chargée de clientèle accueil
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SIA Habitat
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Accueil physique et téléphonique des locataires, saisie des
engagements de travaux, saisie des demandes d'interventions, saisie
des quitus, prise de rdv et gestion des plannings multi services, gestion du
courrier et de la navette interne, saisie de courriers aux locataires, gestion des
réclamations techniques des locataires, relance des demandes de logements
auprès des gestionnaires locatifs, traitement des documents de fin d'attributions
de logements, traitement des demandes d'intervention en débordement,
planification des rdv de pré-état des lieux, des états des lieux d'entrées et de
sorties sur les agendas des gestionnaires locatifs.
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avr. 2014
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Agent administratif
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SIA Habitat
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la taxe foncière)
Recherche de factures et devis dans les archives, photocopies,
visualisation et vérification dans la trésorerie, montage de dossiers
par villes et par centres d'impôts.
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nov. 2013
mars 2014
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Agent administratif
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SIA Habitat
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surloyer)
Vérification des enquêtes et report manuscrit des éléments joints,
scan des enquêtes et des pièces jointes, saisie en vidéo-codage,
accueil téléphonique et physique auprès des locataires, relances
téléphoniques, rectification des anomalies sur ULIS, classement et
archivage.
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oct. 2005
juin 2013
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Chargée de développement
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Emploi Solidarité Services à Douai CDI
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Prospection, saisie de mailings et courriers, suivi de la clientèle,
gestion des plannings, inscription et recrutement, création des
contrats de mise à disposition, suivi social et professionnel,
demandes d'agréments, saisie des relevés d'heures et des éléments
variables, paie, facturation, accueil et tenu du standard téléphonique,
estimation des besoins des clients, planification et suivi des visites
médicales, envoi des DPAE.
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janv. 2004
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stage
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Inter's Douaisis Travail Temporaire à Douai
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Participation à la création et à la gestion d'une structure Holding
(Mémoire), facturation, suivi et analyse de résultats des structures du
groupe, création de contrats d'intérim, recrutement des intérimaires,
relation clientèle, rédaction de rapports d'activités.
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janv. 2002
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Usine Renault Georges Besse à Cuincy
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Service Formations
Création de plannings, gestion et organisation des "nouvelles
compétences", gestion et traitement des visites médicales, création et
mise en place d'un dispositif de communication, suivi des
formations.
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janv. 2002
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Oxford Automotive à Douai
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Service Méthodes Maintenances Machines
Prise de notes et rédaction de comptes rendu, gestion des pièces en
stock, création et gestion d'un fond documentaire, suivi des
réparations.
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Diplômes et formations
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juin 2004
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Licence Professionnelle "Management et conduite de projets en PME-PMI" Spécialité : Collaboratrice de Direction
- BAC+3
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Université des sciences Juridiques, Politiques et Sociales de Lille II antenne de Cambrai
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juin 2003
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BTS Assistante de Direction
- BAC+2
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Lycée privé Deforest de Lewarde à Douai
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juin 2001
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Baccalauréat STT Action et Communication Administrative
- BAC
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Lycéé Edmond Labbé à Douai
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juin 1999
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BEP Secrétariat
- BEP
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Lycée Paul Langevin à Waziers
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juin 1998
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Brevet des Collèges
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Collège André Streinger à Douai
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Compétences
LTO, visualisation, Word, Excel, Access, Power Point, GIS, GTA, Dépenses, ULIS, Webinage, SNE
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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