CV créé le :
06/09/2022
CV modifié le :
06/09/2022
Dernière connexion :
10/09/2022
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ASSISTANTE DE PRODUCTION BACK OFFICE / CHARGEE DE CLIENTELE M, Sénior
Référence : 1412388
Expériences Professionnelles
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avr. 2019
avr. 2022
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Assistante de production Back office/ Chargé de clientèle
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BANQUE DE L'HABITAT
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Contrôle de conformité et vérification de la complétude des dossiers
Validation des souscriptions et demande d'ouverture de compte .
Participer à l'amélioration des programmes de détections (méthodologie, ciblage)
Assurer le reporting et le suivi des plans d'actions
Réaliser des études diverses sur des sujets liés à la campagne de propesction et promotion
Assurer les relations entre les conseillers et les Responsables d'agence du réseau
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nov. 2016
déc. 2018
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Conseillère commerciale
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Orange TELECOM
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Saisie de données propres clients, Contrôle et mise à jour de dossiers clients
Validation des souscriptions, vérification et complétude de dossiers
Ouverture de dossiers, analyse et vérification des pièces .
participation à des campagnes de promotions et challenges commerciaux.
Assurer la gestion des mails
Appels sortants internes et externes
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août 2014
oct. 2016
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Gestionnnaire Back office / chargée de clientèle
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BOA BANK OF AFRICA
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Saisie de données propres à compte clients, Contrôle et mise à jour de dossiers clients
Validation des souscriptions et d'ouverture de compte
Vérification et complétude de dossiers
Ouverture de dossiers, analyse et vérification des pièces.
Participer à des campagnes de promotion et des challenges commerciaux.
Traitement des rejets
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janv. 2011
août 2014
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Conseiller clientèle
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Otobre
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Informations et orientations
Mise en place des contrats
Traitement des demandes de réclamations et orientations des clients
Assurer la qualité du service client et le respect des procédures
Appels sortants internes, externes et validation de demandes
Récéption des demandes et propositions de produits aux clients en fonction des besoins
Facturation, traitement des avis tiers détenteurs
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Diplômes et formations
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juin 2014
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BTS Banque Finance et Assurance
- BAC+2
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juin 2011
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Baccalauréat GENERAL
- BAC
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Compétences
word, Excel, Access, Powerpoint, Outlook
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Natation, stylisme, voyage
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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