CV créé le :
19/09/2022
CV modifié le :
19/09/2022
Dernière connexion :
28/09/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Port. :
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CONSEILLÈRE CLIENTÈLE, Sénior
Référence : 1414497
Expériences Professionnelles
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janv. 2017
déc. 2021
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Hôtesse d'accueil
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GROUPE RELYENS -SHAM
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Accueil physique , renseignement et orientation du public,
tenue du standard de 210 lignes ( annonces et transfert
des appels externes à l'interne , renfort du service clients
en gestion des appels), gestion des badges, des plis et colis entrants.
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janv. 2014
janv. 2017
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Hôtesse d'accueil
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INSTITUT DES RESSOURCES INDUSTRIELLES
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Accueil physique, renseignement et orientation du public,
tenue du standard de 180 lignes (annonce et transfert
des appels internes / externes des correspondants ,
fonction filtre), conciergerie ( gestion des badges d'accès,
clefs de salles, de l'affichage commercial et légal,
réservation de taxis, gestion de l'agenda des salles de
réunion), back-office (vaguemestre, gestion des coursiers
pour les documents entrant ou sortant).
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janv. 2011
janv. 2014
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Agent d'accueil et standardiste
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HOPITAL DE TARARE- EHPAD "La Clairère"
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Accueil physique des patients, des familles de résidents,
renseignements et orientation, tenue du standard (145
lignes) pour appels entrants et internes, gestion des badges pour agents et public entrants.
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janv. 2001
déc. 2003
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Agent de Facturation
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INTERCONTAINER /INTERFRIGO
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Contrôle des décomptes de divers réseaux ferroviaires,
création et suivi des dossiers de régulation auprès des
clients et secrétariat
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janv. 1995
déc. 1996
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Agent au sol
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AEROPORT ORLY OUEST
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Accueil des passagers en vue de l'embarquement,
gestion des mineurs non accompagnés et personnes à
mobilité réduite, encadrement de groupe (de l'aérogare à
l'appareil via bus), gestion de l'embarquement(accueil,
annonce, décompte des passagers , gestion du stress).
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Diplômes et formations
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sept. 1993
juin 1994
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Formation académique des Hôtesses et stewards
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PARIS
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juin 1992
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Obtention du baccalauréat économique et général (B)
- BAC
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Formation d'agent de voyage niveau BTS Tourisme option Commercialisation du produit
- BAC+2
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PARIS.
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Compétences
Pack Office, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Ypareo, Anywhere
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Equitation, aquabiking, aquadynamique, volleyball, voyages nationaux / internationaux, littérature, historique, musées
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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