CV créé le :
01/10/2022
CV modifié le :
01/10/2022
Dernière connexion :
01/10/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Berre-l'Étang (13130)
Email :
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Port. :
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Chargée de planning, Sénior
Référence : 1416723
Expériences Professionnelles
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juil. 2022
août 2022
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Chargée de planning
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3 Protection - Vitrolles
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* Communication des réservations des clients au personnel approprié.
* Utilisation experte de logiciels internes à l'entreprise pour les tâches
quotidiennes et la gestion des plannings.
* Rédaction des courriers et des mails selon les indications fournies,
création de tableaux Excel.
* Tenue administrative des dossiers : réception et classement des pièces,
numérisation et archivage, saisie informatique, recherche
d'informations selon les besoins du service.
* Réception des appels téléphoniques en répondant aux demandes de
renseignements avec courtoisie, filtrage et transfert des
communications.
* Gestion efficace de l'emploi du temps des techniciens en fixant les
rendez-vous selon leur niveau de priorité.
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janv. 2019
juin 2022
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Responsable d'agence
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Ecf étang de Berre - Vitrolles,Istres, Martigues, Marignane
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* Management de l'équipe au quotidien, gestion des plannings, définition
des missions et des objectifs de chaque collaborateur, animation des
réunions, conduite des entretiens annuels, maintien d'un bon climat
social.
* Développement du portefeuille clients : recherche de prospects par
prospection téléphonique et terrain, création de campagnes emailing
et sur les réseaux sociaux.
* Mise en œuvre de la politique générale et des plans d'actions afin
d'atteindre les objectifs fixés par la direction, suivi des indicateurs de
performance.
* Reportings auprès de la direction : point sur l'activité de l'agence,
présentation des actions mises en place et des résultats obtenus,
suggestion de nouveaux projets.
* Mise en place de mesures correctives afin d'améliorer les performances
des équipes et la rentabilité de l'agence (organisation du travail,
nouvelles pratiques, revue des procédures ...), conduite du changement.
* Étude du marché afin de suivre les évolutions et anticiper les
changements, analyse des stratégies de développement et des offres
commerciales mises en place par les entreprises concurrentes.
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déc. 2017
janv. 2019
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Gérante
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Eco - ESSARS
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* Agencement du magasin et de la vitrine
* Développement de la notoriété du magasin et promotion des
opérations commerciales, achat d'encarts publicitaires dans les
journaux locaux, animation du compte Facebook.
* Tenue d'une veille juridique attentive afin de rester constamment au
courant des modifications des lois et des règlements régissant les
activités de mon entreprise et de procéder rapidement aux adaptations
requises.
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janv. 2016
déc. 2016
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Enseignante de la conduite et de la sécurité routière
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EASY PERMIS - ARMENTIERE
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* Enseignement des cours théoriques collectifs (code de la route) et
pratiques individuels (leçons de conduite).
* Préparation de candidats au permis de conduire B, avec sensibilisation
aux règles de prudence et de sécurité.
* Évaluation de la progression de chaque élève : gestion des échanges au
sein du groupe, point individuel pour remédier aux difficultés, aide à
l'auto-évaluation, point avec les parents dans le cadre de la conduite
accompagnée.
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mai 2015
août 2015
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AUTO ECOLE LUDO - LILLERS
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janv. 2015
avr. 2015
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Enseignante de la conduite et de la sécurité routière
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City Zen - BETHUNE
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juil. 2014
janv. 2015
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Enseignante de la conduite et de la sécurité routière
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ECF MALBRANCQ - ARRAS
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* Coordination des tâches et organisation des plannings
d'enseignements de moniteurs d'auto-école.
* Accueil des élèves au sein de l'établissement, inscriptions, création et
suivi des dossiers d'inscription, gestion administrative, organisation du
planning pour les leçons de code, inscription aux examens théorique et
pratique du permis de conduire.
* Actualisation et classement de la documentation pédagogique,
réglementaire et technique.
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oct. 2013
juil. 2014
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Professeur de lettres modernes
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Rectorat - Lille
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sept. 2012
sept. 2012
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Formatrice
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AFPA - SAINT MARTIN LES BOULOGNES
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cours de français
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juil. 2012
sept. 2012
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Employée
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AUCHAN - NOYELLES GODAULT
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* Mise en rayon parfumerie en remplacement congés d'été
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févr. 2010
mars 2013
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Assistant, Leader
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RGIS - VILLENEUVE D'ASCQ
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* Recrutement, formation et gestion d'une équipe de collaborateurs.
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nov. 2008
janv. 2010
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Hôtesse de caisse
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Auchan - SIN LE NOBLE
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* Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire),
remise des tickets de caisse.
* Entretien du poste de travail, respect des règles d'hygiène et de
sécurité, nettoyage du tapis roulant en cours de service si besoin.
* Renseignement de la clientèle sur les promotions et les opérations
commerciales en cours.
* Traitement des anomalies : problème de lecture des codes-barres,
article cassé ou impropre à la vente, erreur de prix.
* Réalisation d'inventaires, comptage des articles par référence produit,
renseignement des quantités dans l'outil, remise en ordre des rayons.
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Diplômes et formations
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oct. 2017
déc. 2017
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CQP RUESRC; Davantages Formations
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Villeneuve D'Ascq
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sept. 2013
juin 2014
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Bepecaser
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Auto-école Michel - ARRAS
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sept. 2009
juin 2010
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Licence SEFA
- BAC+3
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Cueep LILLE 1 - Lille, 59
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sept. 2006
juin 2009
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Licence LLCE : Lettres Modernes Parcours Pluridisciplinaire
- BAC+3
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Université d'Artois - ARRAS
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sept. 2005
juin 2006
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Baccalauréat : Littéraire
- BAC
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Lycée Arthur Rimbaud - SIN LE NOBLE
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sept. 2002
juin 2003
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Brevet des collèges
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Collège des Marches de L'Artois - MARQUION
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Formation aux gestes de premiers secours
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Croix Rouge - Sailly Labourse
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Compétences
Excel, Facebook
Compétences linguistiques
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Important
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