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09/06/1988 (35 ans)
CV créé le : 04/11/2022
CV modifié le : 04/11/2022
Dernière connexion : 08/11/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Persan (95340)
Email : ************@*****.**
Port. : ************
NUBUKPO Selom - Manager Service Client, Confirmé
Référence : 1421957
Expériences Professionnelles
sept. 2019 Téléconseiller expert & référent formateur
CHRONOFRESH, Paris 14
* La participation à la construction des supports de formations et des plans de
développement des compétences « Service client » personnalisés
* Mise en place de nouveaux modules de formation et mise à jour de tous les process en
fonction de l'évolution de l'activité
* Traitement de mails et courriers "présidentiels" (adressés directement au président)
* Organisation et planification avec le responsable du service client de la montée en
compétences des collaborateurs
* Evaluation des traitements des conseillers ( picking ponctuels de dossiers)
* Formation et gestion de la pépinière des nouveaux conseillers
* Force de proposition

mars 2018 mars 2019 Téléconseiller expert
LG FRANCE, Villepinte
* Résolution des dysfonctionnements techniques sur les différents produits des clients.
* Conseiller et orienter les clients sur les caractéristiques des produits LG
* Planification des interventions de techniciens.
* Organisation et traitement du Backoff du service

nov. 2013 mars 2016 Juriste junior
Association des Étudiants Étrangers de Russie
* Rédaction et analyse des textes juridiques et autres documents
* importants.
* Organisation des sessions d'informations sur les nouvelles
* normes fédérales et internationales sur l'immigration.
* Suivi et accompagnement juridique des étudiants.

Diplômes et formations
Master 2 en 2015 - Droit International Public - BAC+5
Université russe de l'amitié des peuples de Moscou / Russie

Compétences linguistiques
Anglais Courant
Allemand Académique
Russe Courant
Français
Important
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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