CV créé le :
10/11/2022
CV modifié le :
10/11/2022
Dernière connexion :
14/11/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Toulouse (31000)
Email :
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Port. :
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PROFIL PERSONNEL Diplômée en gestion des entreprises et ayant, Junior
Référence : 1423018
Expériences Professionnelles
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nov. 2022
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Agent d'exploitation
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UPS FRANCE
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Contrôle et suivi du transport, identification des anomalies et mise en
place de correction avec l'outil informatique "ODSE", facturation
clients;
Assistance technique sur les plans de tournées (modification
d'itinéraire/délai, ajout de passage en point relais aux livreurs durant
la journée), communication interne avec les livreurs et externe avec
les clients;
Traitement des litiges clients par téléphone ou mail, conseil vers la
solution adaptée à sa situation, accueil physique, gestion
administrative, prise en charge du retrait de colis depuis le quai
jusqu'à la remise du colis au client dans le centre etc...
Chargée de relation client
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mars 2021
oct. 2022
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LA BANQUE POSTALE
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Poste au service du service "Solutions Clients", traitant les
réclamations concernant les frais et les transactions sur le compte;
Traitement des réclamations par courrier, téléphone ou mail, conseil
clientèle vers le service ou le produit adapté à sa situation;
Suivi personnel de la clientèle fragile afin d'améliorer leur condition,
contrôle et archivage des dossiers etc...
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avr. 2017
juin 2017
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Assistante en ressources humaines et administrative
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KLEVA FACILITY MANAGEMENT
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Gestion des DPAE et URSAAF, arrêts maladies, établissements des
contrats de travail et avenants, administration du personnel
(recrutement, absences, maladies etc)
Gestion administrative (accueil physique et téléphonique, classement
et archivage des dossiers, traitement du courrier etc...)
Gestion de la comptabilité (logiciel EBP) et de la paie (logiciel Sage),
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Diplômes et formations
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sept. 2019
juin 2020
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MASTER 1 DROIT SOCIAL (NIVEAU)
- BAC+4
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Université Toulouse 1 Capitole, Toulouse
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juin 2019
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Ressources humaines, marketing, droit, informatique, comptabilité
- BAC+3
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juin 2017
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DUT GESTION DES ENTREPRISES ET DES ADMINISTRATIONS; Ressources humaines, comptabilité, marketing, droit et paie
- BAC+2
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IUT Paul Sabatier, Toulouse
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juin 2014
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BACCALAURÉAT SCIENCES ET TECHNOLOGIES DU MANAGEMENT ET DE LA GESTION
- BAC
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Lycée Rive Gauche, Toulouse
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Compétences
Pack Office, Excel, Word, Power Point, Google Drive, Canva, Sphynx, EBP, SAGE, TMS, IVP, ODSE
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Chant, piano, Voyages, sport
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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