CV créé le :
18/11/2022
CV modifié le :
22/05/2023
Dernière connexion :
20/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Bonrepos (65330)
Email :
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Port. :
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Responsable support client, France et International, Sénior
Référence : 1424388
Expériences Professionnelles
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janv. 2021
mars 2022
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ACTIV'INSIDE Beychac et Caillau (33)
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* Suivi commercial et administratif des commandes jusqu'à la facturation
* Formation et management de 2 assistantes commerciales
* Recouvrement
* veille réglementaire avec adaptation des process ventes ex : nouvelles règles d'exportation, Brexit,
marché chinois
* coordination avec les services logistique, production, qualité et administratif et financier
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janv. 2016
déc. 2020
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Responsable support client, France et International
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ACTIV'INSIDE Beychac et Caillau (33)
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* traitement commercial et administratif des commandes jusqu'à la facturation
* support client : gestion des appels entrants, présentation et conseil produits , participation aux salons
professionnels
* support commercial : suivi projets et relances clients , suivi ventes (CA et volume)
* Mise à jour comptes clients CRM
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janv. 2011
déc. 2015
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Coordinatrice du service ADV et Assistante de direction trilingue du gérant
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SASSAMODE SARL (filiale de SASSAMODE GmbH, Bad Urach, 100 salariés), Lesparre-Médoc puis Hourtin (33)
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* Management et organisation du service ADV (2 assistantes commerciales), suivi du traitement
commercial et administratif des commandes, clients détaillants et grands comptes (edi)
France/Maghreb (+ de 100/mois) : planification, facturation , formalités douanières ... Amélioration de
l'edi de 80%
* Contrôle et enregistrement des factures, calcul des commissions, recouvrement, édition des avoirs, DEB
* Mise à jour et suivi du stock
* Commandes achats en Allemagne ainsi qu'en Asie pour des grands comptes avec élaboration des
cahiers des charges pour fournisseurs et service logistique, organisation du transport
* Interface entre la maison mère allemande et la filiale française : reporting, préparation des réunions en
Allemagne, interprétariat...
* Réalisation de tableaux de bord, statistiques, tarifs, offres commerciales et analyse des ventes
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janv. 2011
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Assistante administrative trilingue allemand-anglais
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FREEJUMPSYSTE M (Groupe LOOK) , Bordeaux (33 )
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* Traitement commercial et administratif des commandes clients, France/Europe/Grand Export
* Suivi du stock et mise à jour du site internet
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janv. 2007
déc. 2010
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Assistante commerciale - zone germanophone
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TEXDECOR SARL , Willems (59)
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* Traitement commercial et administratif des commandes clients de A à Z (+ de 1000/mois), relations
transitaires, conseil produits, réalisation de devis, suivi contracts (projets à gros budget)
* Participation au recrutement de 2 assistantes et de 2 VIE avec organisation de leur formation
* Soutien du service presse pour la zone germanophone : envoi de photos, échantillons
* Réalisation de traductions : communiqués de presse, fiches techniques, juridiques
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janv. 1992
déc. 1993
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Assistante de développement France/Export
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DESIGN CONSULTING GROUP (Groupe BDDP), Boulogne (92)
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* Prospection : téléphonique, salons professionnels en France / international
* Analyse des besoins des clients, négociation avant vente et suivi commercial
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janv. 1990
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Enseignante d'Allemand et de Français et Formatrice
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Villeroy & Boch en Allemagne
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Administratrice des ventes senior
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Allemand - Anglais - italien
* Commercial : suivi client, offres
tarifaires, prospection, salons
professionnels
* Communication-Marketing : traductions,
presse
* Formation / enseignement
* Word, excel, CRM et différents ERP
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Diplômes et formations
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sept. 1993
juin 2007
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Période réservée à l'éducation de mes enfants - vie associative
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oct. 1989
juin 1990
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D.E.S.S. « Economie et société des pays de langue allemande »
- BAC+5
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Paris III, la Sorbonne nouvelle
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Compétences
excel, CRM, ERP, edi, Interface
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Yoga, randonnée en montagne, lecture, jardinage
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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