CV créé le :
30/11/2022
CV modifié le :
30/11/2022
Dernière connexion :
14/12/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Colombes (92700)
Email :
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Port. :
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Chaffeur VL, Chauffeur personnel, Débutant
Référence : 1426449
Expériences Professionnelles
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mars 2017
sept. 2018
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Chargé d'accueil niveau 1
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H2A, Bagneux (92)
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Réception d'appels seule, vérification systématique des coordonnées complètes de l'appelant, information
administrative, fiscale, prises de RDV, reports au niveau 2.
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sept. 2007
mai 2011
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Chargé de clientèle bancaire et commercial
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Caisse d'Epargne Alsace Lorraine - Metz (57) / UGC Ciné cité - Neuilly sur Seine (92)
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Respectivement chargé d'accueil bancaire niveau 1 : information compte, aide à la décision, vente de
services liées aux comptes chèques-courants, prise de RDV en agence / Puis Direction Commerciale d'UGC :
Information tous produits en multicanal, mission de rétention des clients désireux de quitter le
programme, fidélisation, mission mi front office mi back office (réception d'appel une première moitié de
journée, la seconde : administratif pur - selon planning).
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oct. 2004
mars 2013
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Chargé d'assistance
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Renault Assistance/Europ Assistance/Anubis Iinternational Assistance/Fil Assistance, Ile de France
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Emission - réception d'appels externes-internes, gestion des communications en multicanal, véri fication
contrats, ouverture de droits/mise en place service ou refus, suivi et/ou reprise en main des dossiers en
cours, contacts clients, familles, prestataires, partenaires, devis, pratiques de trois langues étrangères.
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Diplômes et formations
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avr. 2013
déc. 2020
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Professeur particulier
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Ile de France
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sept. 2016
juil. 2019
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Baccalauréat général (L)
- BAC
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78750 Conflans Sainte Honorine
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sept. 2002
juil. 2005
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BTS Vente et Production Touristique
- BAC+2
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CNED Grenoble
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Compétences
Ponctualité - Polyvalence – Sens de l’empathie - Pratique de langues étrangères en milieu professionnel – Aisance rédactionnelle, bonne orthographe, qualité rédactionnelle remarquée ainsi que dans le discours au travers de l’information - Bonne Gestion des appels entrants/sortants, de la communication par plusieurs biais, des tâches administratives – Respect des délais impartis - Connaissance variées en Botanique, Logistique, Transports, SAV – Esprit pédagogue.
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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