CV créé le :
01/12/2022
CV modifié le :
01/12/2022
Dernière connexion :
05/12/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Mérignac (33700)
Email :
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Tél. :
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Port. :
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Manager SAV Techniciens Itinérants, Sénior
Référence : 1426737
Expériences Professionnelles
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janv. 2016
déc. 2022
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Manager SAV Techniciens Itinérants
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AMPLITEL - BOUYGUES TELECOM Bordeaux
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Gestion d'une équipe de 40 Techniciens Itinérants et de 2 Référents SAV à domicile : ADSL / FTTH
Migration des abonnements ADSL vers la fibre Optique, Vente de consommables ( Kit Cable, CPL...)
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janv. 2002
janv. 2016
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Responsable d'équipe Expérimenté Assistance commerciale et fidélisation Elite
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FREE SAS Bordeaux
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Gestion d'une équipe de 17 conseillers SAV multi compétences Assistance commerciale, ventes et
fidélisation, diagnostiques Technique à distance Free.
Gestion des comptes clients, prospects B2B, B2C, facturation, migrations, fidélisation, recouvrement,
vente d'options
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janv. 2001
déc. 2001
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Superviseur
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QUALIPHONE - FRANCE-TELECOM Ivry
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Gestion d'une équipe de 17 conseillers clients Plateforme Itineris / Orange ( ventes, souscriptions, SAV)
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janv. 2000
janv. 2001
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Conseiller client puis Mentor
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SYKES - AOL FRANCE Paris
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Gestion d'une équipe de 14 téléopérateurs AOL RTC ( ventes, souscriptions, SAV).
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Diplômes et formations
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juin 2019
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Formation Principes des Recrutements et management
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distance Cegos Paris
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sept. 2002
juin 2014
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Formation Management et communication [Process Communication] LP Conseil
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sept. 1996
juin 2000
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Bac+4 de Lettres et Langues Étrangères
- BAC+4
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sept. 1995
juin 1996
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Baccalauréat Série Gestion et Economie
- BAC
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Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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