CV créé le :
11/12/2022
CV modifié le :
11/12/2022
Dernière connexion :
27/12/2022
Coordonnées
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Adresse :
*** *** ** ********* *****
Angoulême (16000)
Email :
**********@*****.***
Port. :
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Agent administratif/Lien direct avec la responsable communication, Sénior
Référence : 1428212
Expériences Professionnelles
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août 2022
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Agent administratif/Lien direct avec la responsable communication
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ADAPEI CHARENTE en CDI - L'Isle-d'Espagnac (16)
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* Accueil téléphonique et physique.
* Gestion de la liste d'attente imago et veiller à respecter la confidentialité des pièces justificatives des
personnes en situation de handicap.
* Gestion des demandes de carte de mobilité inclusion.
* Gestion des dossiers RAQVAM/VAM
* Ouverture des dossiers sinistres.
* En charge des dossiers subventions des communes et taxe apprentissage.
* Gestion des Dons , des adhésions à l'association.
* Dossiers des contraventions des salariés.
* Gestion du courrier entrant/sortant.
* Échange régulier avec les directeurs de pôles Enfance, travail, et hébergement.
* En charge du dossier procuration postale.
* Soutien dans l'organisation de l'assemblée générale sous la direction de la responsable de
communication.
* Gestion des fournitures de bureau et commande.
* Support de communication interne.
* Aménagement et décoration de l'accueil. Prises d'initiatives. Mise en place de nouvelles procédures.
Investissement , respect et discrétion sont des points importants pour ce poste.
* Autodidacte.
* Très bonnes références (si besoin)
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mai 2017
juil. 2022
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Conseillère clientèle expert retraite
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Malakoff Humanis (Agirc /Arrco) - Angoulême (16)
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* Accueil téléphonique.
* ouverture des dossiers, prise de rendez-vous.
* Entretien physique et téléphonique.
* informations sur les réformes.
* Gestion des réclamations.
* Formation quotidienne des droits et réformes des retraites.
* Traitement des mails, tchat.
* Outils informatique, Excel, Word, Alice/CRM.
* Aide en ligne pour ouverture des espaces personnels des allocataires
et futurs allocataires. (internet /France connect)
* Réalisation de Supports de travail a mon initiative.
* Tutrice de formation pour les nouveaux salariés.
* Très bonnes références (si besoin)
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mai 2016
mai 2017
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Conseillère clientèle
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Anteles
mai 2016 - mai 2017
Accueil téléphonique appels entrants.
Gestion des remboursements santé des affiliés.
Orientation vers le bon interlocuteur.
Utilisation quotidienne des outils informatiques.
Traitement des réclamations et solutions.
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janv. 2012
déc. 2016
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Institut de bien être indépendante et CDI - Bordeaux (33)
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* Accueil de la clientèle, ainsi que le public en situation de handicap.
* Sollicitation auprès de structures sociales, Mairie ( Projet de mettre en place une journée "Entraide"
et bénéficier de prestation pour les personnes en situation délicate.)
* Propreté des locaux, management, vitrine, publicité, répondre au téléphone, prise de rendez-vous,
comptabilité, formations des salariés.
* Formation continue pour l'équipe et moi même (tous les domaines, ventes, conseils, outils /logiciels
informatiques)
Gestion du temps de travail, formations aux outils informatiques
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janv. 2006
janv. 2012
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Polyvalente
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BIEN ÊTRE CDI - Bordeaux (33)
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* (Planning / rendez-vous /stock)
Gestion des équipes (absences/congés)
* Force de propositions
* Polyvalente
* Cours théoriques et pratiques de la relation client.
* Comptabilité
* Adaptation en fonction de l'interlocuteur.
* Dynamique et chaleureuse.
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Diplômes et formations
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juil. 1999
juil. 2006
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Baccalauréat / Niveau bac en Alternance
- BAC
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Lycée Albert 1er - Bordeaux (33)
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Compétences
Excel, Word, Microsoft Office, informatique, logiciels informatiques, Traitement de texte
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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