CV créé le :
16/12/2022
CV modifié le :
16/12/2022
Dernière connexion :
16/12/2022
Coordonnées
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Adresse :
** *** *** *****
Tours (37000)
Email :
***********@*****.***
Port. :
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Responsable d'exploitation adjoint transport, Confirmé
Référence : 1429019
Expériences Professionnelles
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sept. 2022
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Assistant Statistique
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Union d'Expert Saint Avertin
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Statistiques :
Préparation des reportings clients
Réalisation des reportings ponctuels ou récurrents
Suivi et analyse de l'activité
Etudes et analyses spécifiques
Service client :
Suivi des insatisfactions clients
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sept. 2020
août 2022
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Chargé d'Etudes et Projets
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AG2R LA MONDIALE Esvres, France
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Pilotage et Management :
Gérer les flux entrants du Centre de Relation Client
Planifier les activités des conseillers en fonction des flux et des contraintes de
chacun
Répondre aux objectifs de qualité de service
Suivi de la satisfaction client :
Analyse des retours d'enquêtes et mise en place d'actions
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sept. 2019
août 2020
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Assistant chargé d'études
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AG2R LA MONDIALE Esvres, France
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Planification des activités :
Créer un support attractif et lisible
Répondre aux demandes et contraintes des managers
Proposer une planification des activités du CRC d'Esvres
Reportings :
Suivre, analyser et interpréter les données des activités
Suivre l'absentéisme
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sept. 2017
août 2019
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Conseiller clientèle
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AG2R LA MONDIALE Esvres, France
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Obtenir le retour à la satisfaction
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nov. 2016
mars 2017
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Hôte de caisse
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E LECLERC Tours, France
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avr. 2016
sept. 2016
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Manutentionnaire
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SERI Châtellerault, France
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Diplômes et formations
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sept. 2020
août 2022
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I.S.T PIGIER Tours, France
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sept. 2019
août 2020
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I.S.T PIGIER Tours, France
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sept. 2017
août 2019
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LA CITE DES FORMATIONS Tours, France
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sept. 2012
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Lycée Pilote Innovant International Jaunay-Clan; France
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Bachelor Responsable de Développement Commercial en alternance
- BAC+3
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MBA Manager d'Affaires en alternance
- BAC+4
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Baccalauréat Economique et Social
- BAC
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BTS Négociation Relation Clients en alternance
- BAC+2
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Course à pieds, Marathon, Football, Pratiqué en loisirs et en compétition
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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