CV créé le :
20/12/2022
CV modifié le :
20/12/2022
Dernière connexion :
22/12/2022
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Saint-Étienne (42000)
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BUSINESS DEVELOPER B TO B, Sénior
Référence : 1429513
Expériences Professionnelles
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oct. 2022
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BUSINESS DEVELOPER B TO B
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OORIA - ANDREZIEUX BOUTHEON I
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*Vente de produits et services de la société
prospection de nouveaux clients
Suivi commercial des comptes clients
Renseignements et exploitation des données des prospects et clients
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sept. 2020
juil. 2022
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CONSEILLER COMMERCIAL
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ENSOLFINA - FIRMINY I
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*Réceptionner les appels entrants des clients intéressés par nos produits ;
Comprendre, rassurer et conseiller les clients par téléphone en présentant le
produit adapté à leur besoin ;
Traiter les objections et finaliser la vente : effectuer des devis et des propositions
commerciales, assurer la coordination entre les services commerciaux et
techniques
Organiser les relances commerciales : factures non réglées, clients à recontacter
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août 2016
août 2020
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CHARGE DE RELATION CLIENTS
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AIRDDM - Lyon I
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*La gestion des appels des adhérents des programmes relationnels. *La
génération de statistiques issues du back office du programme au travers de
requêtes prédéfinies ou non. * Reporting et le suivi qualité des appels et de la
communication avec les adhérents. *Suivi du « budget » (temps d'appels, nombre
d'emailings.) et les instructions à donner pour la facturation mensuelle aux clients ;
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mai 2016
août 2016
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ASSISTANT SERVICE CLIENTS
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GLS - Lyon I
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*Gestion des appels entrants et des demandes clients. *Traitement des
réclamations, préventifs et rapports activités clients
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sept. 2014
mars 2016
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CHARGE DE CLIENTELE
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EDF - Projet Smart Electric - Lyon I
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*Suivi des clients (relances, conventions, et autres) et des partenaires du projet.
*Gestion des appels entrants SAV et sortants. *Mise en place d'outils (CRM, outil
de signatures en ligne).
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nov. 2013
juil. 2014
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CONSEILLER EXPERT
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Numericable - Lyon I
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*Traitement des réclamations commerciales (facturation, gestion des abonnements,
résiliations).*Résolutions des problèmes techniques des clients via les réseaux
sociaux. *Gestion des appels entrants et sortants des abonnés.
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déc. 2011
juil. 2013
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CONSEILLER CLIENTELE RACCORDEMENT
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ERDF - Vienne I
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*Réception des appels clients. *Traitement des demandes de raccordement
(courriers, mails, logiciel interne) *Instruction des Permis de construire.
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Diplômes et formations
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nov. 2010
janv. 2011
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DIPLOME EN MARKETING, COMMERCIALISATION ET GESTION (Licence)
- BAC+3
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Flunch - Ecully I
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sept. 2007
juin 2010
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Ecole de Gestion et de Commerce - CCI de la Drôme - Valence I
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FORMATION ADJOINT DE DIRECTION
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Compétences
Microsoft Office
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Football, Cinéma, lecture
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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