CV créé le :
27/12/2022
CV modifié le :
27/12/2022
Dernière connexion :
13/03/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Dollot (89150)
Email :
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Port. :
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Assistante service après-ventes, Junior
Référence : 1430276
Expériences Professionnelles
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mai 2016
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Assistante service après-ventes
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Carrefour, Villiers en Bière
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*Accueil physique de la clientèle : ouverture et mise à jour de leur
dossier administratif, enregistrement des retours de
marchandises, remise des équipements réparés.
*Traitement des appels entrants du SAV et réponse aux
demandes de renseignements des clients, gestion des
réclamations, mise à jour du fichier de suivi.
*Commandes de pièces détachées auprès des fournisseurs
d'après les besoins des équipes, enregistrement et archivage
des factures, suivi des livraisons.
*Gestion des devis et de la facturation, mise à jour des tableaux
de bord, suivi des paiements et relance en cas d'impayés.
*Gestion des dysfonctionnements liés à la livraison, analyse de la
situation et proposition d'une solution adaptée.
*Établissement de comptes rendus d'activité et renseignement
des supports de suivi, transmission de toute information utile
aux équipes pour une gestion optimale des dossiers.
*Traitement des demandes clients par téléphone et rédaction des
réponses mail et courrier, dans le respect des procédures
internes de l'entreprise.
* Location de véhicules utilitaires et de tourisme.
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sept. 2013
août 2015
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Apprenti Manager
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FNAC, Pontault-Combault
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*Identification des besoins en écoutant attentivement les
demandes formulées et les spécificités de l'environnement.
*Proposition de solutions innovantes en s'appuyant sur
l'expérience terrain et en effectuant les recherches nécessaires.
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Diplômes et formations
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juin 2015
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BTS, Management des unités commerciales
- BAC+2
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UTEC - Emerainville
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juin 2013
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Baccalauréat, Économique et Sociale : Option Science Politique
- BAC
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Compétences
Analyse de données, Pack Office, Outlook, Préparation de documents
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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