20/12/1963 (60 ans)
Nationalité Française
Célibataire
Permis non
CV créé le :
27/12/2022
CV modifié le :
18/02/2024
Dernière connexion :
18/02/2024
Coordonnées
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Adresse :
* *** ** *** ** ********
Chelles (77490)
Email :
********.*******@*******.**
Tél. :
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Port. :
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Gestionnaire Back Office ADV, Sénior
Référence : 1430357
Expériences Professionnelles
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juin 2023
févr. 2024
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Gestionnaire ADV
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Proxiserve - 75020 Paris
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Gestion d'un portefeuille clients B2B (bailleurs, syndics)
Réception des appels clients et des mails
Gestion des contrats et avenants de contrat : ajout, suppression, intégration de logements ou de prestations, renégociation, résiliation
Gestion de la facturation : contrôle des éléments de facturation, vérification des prix et des quantités, du taux de TVA
Validation et envoi des factures selon les spécificités des clients (délai de facturation mensuel, trimestriel, semestriel, annuel), envoi par mail ou dépôt sur les plateformes (FREEDZ, CHORUS PRO)
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mai 2023
juin 2023
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Assistante ADV
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SPAX FRANCE - 77400 St Thibault des Vignes
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Saisie et enregistrement des commandes sur SAP, envoie des bons de livraison
Saisie et envoi des offres
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déc. 2022
déc. 2022
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Assistante ADV
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Samsonite - 75009 Paris
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Traitement des commandes clients : commandes de réassort et de soldes
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mai 2021
mai 2021
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Gestionnaire Back Office ADV
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Hoya Lens 77184 Emerainville
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Création des comptes clients : saisie et enregistrement
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déc. 2016
mai 2020
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Chargée de clientèle ADV
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Messer France 77290 Mitry Mory
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Gestion des commandes (saisie, contrôle, modification, suivi), gestion d'un portefeuille clients sous la responsabilité des technico-commerciaux, suivi des commandes dans le logiciel de production.
Gestion des comptes clients : saisie et enregistrement des comptes, saisie des prix et des contrats, établissement des factures pro forma.
Utilisation des outils de gestion : SAP et CRM
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juin 2004
mars 2015
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Secrétaire commerciale
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Aventics ex Bosch Rexroth 77500 Chelles
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Saisie et enregistrement des commandes clients, traitement des commandes en EDI, gestion des commandes (annulation, modification, relance, devancement), facturation, gestion des voyages et déplacements du directeur commercial et des technico-commerciaux, formation des nouveaux arrivants sur SAP, interface avec l'usine de la Maison Mère en Allemagne, relance des commandes en anglais.
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juil. 2000
août 2003
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Opératrice de saisie
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Texa services 75009 Paris
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Mise en place, à titre expérimental, d'une plateforme de sous-traitance de gestion centralisée des avaries de transport de véhicules neufs
Saisie des procès verbaux de réserves, analyse et évaluation des devis, édition des lettres mise en cause, établissement des accords de réparation.
Gestion de dossiers entre 7000 et 8000 dossiers par an
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oct. 1997
oct. 1999
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Agent administratif
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Hôpital Fotenoy 28000 Chartres
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Contrat emploi solidarité
Saisir et mettre en forme les actes opératoires et médicaux, collecter les informations médico-administratives relatives à l'activité médicale de l'établissement et contrôler la conformité du codage des données et transmission aux médecins référents.
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sept. 1996
nov. 1996
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Agent de sécurité vacataire
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Mairie de Chartres 28000 Chartres
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Assurer la sortie des enfants aux abords de l'école
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sept. 1995
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Conseiller en prévoyance
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L'épargne de France 28000 Chartres
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mai 1995
sept. 1995
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Employée de bureau
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Sécrétariat Volant 75006 Paris
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Diverses missions d'intérim
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sept. 1994
mars 1995
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Secrétaire
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Automobiles BD 92300 Levallois Perret
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Renseigner les clients selon leur demande (suivi des commandes, informations), réaliser l'étude technique et commerciale (délai de fabrication, disponibilité produits, coût), saisie et enregistrement des commandes, vérification des conditions de réalisation (délai).
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août 1991
oct. 1993
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Téléprospectrice
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Automobiles JM 75013 Paris
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Accueil téléphonique (standard 4 lignes, 50 appels par jour), gestion et réactualisation du fichier clients, prospection téléphonique (900 en 1991, 1500 en 1993), gestion du carnet de RDV du directeur commercial.
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avr. 1991
avr. 1991
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Employée de bureau
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Groupe André 75019 Paris
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Procéder à l'indexation, au classement et à l'archivage des documents, constituer les dossiers clients et contrôler les données.
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mars 1985
mars 1991
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Vendeuse très qualifiée
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Monoprix Saint Antoine 75011 Paris
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Accueil et conseil clientèle (identification besoins), renseigner le client sur les services complémentaires (remise, carte de fidélité), suivre état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement, établir les commandes.
AIDE-COMPTABLE : vérifier les fonds de caisse à la prise de poste et à la fermeture des caissières, effectuer les transactions monétaires.
Trésorière du CE de 1989-1990
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févr. 1985
mars 1985
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Employée de bureau
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Septem 78170 La Celle Saint Cloud
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Diverses missions d'intérim
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déc. 1984
janv. 1985
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Vendeuse
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Monoprix Versailles 78000 Versailles
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Accueil et conseil clientèle, préparer la mise en rayon des produits (étiquetage), effectuer le rangement et l'approvisionnement du rayon, tenue de la caisse, vérification du fonds de caisse à la prise de poste et à la fermeture.
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mars 1983
mars 1983
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Vendeuse
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Andréa Lorenzi 72000 Le Mans
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Accueil clientèle, mise en rayon (étiquetage, antivol), contrôle et réception des marchandises, entretien et nettoyage du magasin et des étagères.
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mai 1982
juin 1982
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Stagiaire service
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Régie Nationale des Usines Renault 72000 Le Mans
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Découverte du monde du travail et de l'entreprise. Tenue du fichier informatisé des clients étrangers
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Diplômes et formations
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avr. 2021
juil. 2021
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Formation Manager et solutions microsoft
- BAC
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Eduforma Paris
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oct. 2020
mai 2021
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Formation Anglais
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L' ABC des Polyglottes 77500 Chelles
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juin 2016
juil. 2016
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Formation Gestion paie/Ciel/droit du travail
- BAC
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Greta 93600 Aulnay sous-bois
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mars 2009
juin 2009
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Titre professionnel de Secrétaire/Assistante spécialisée commerciale
- BAC
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AFPA 12ème
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mars 1998
juin 2000
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Formation anglais/access/espagnol/inernet
- BAC
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Greta 28000 Chartres
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mars 1997
mars 1997
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Formation Excel
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Greta 28000 Chartres
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nov. 1996
févr. 1997
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stage de remise à niveau
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AFPA 28000 Chartres
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mai 1992
mai 1992
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Attestation de formation aux premiers secours
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Association Nationale Premiers Secours - Union Nationale de Protection Civile 75013 Paris
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oct. 1990
juin 1991
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Formation bureautique; Notions de base et avancées des logiciels Word 5 et Multiplan 4 Capacité en Droit
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Foyer Tolbiac 75013 Paris
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oct. 1989
oct. 1990
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Capacité en droit
- BAC
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Université Paris I Sorbonne 75013 Paris
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oct. 1984
nov. 1984
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Découverte de l'informatique
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Pigier 72000 Le Mans
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sept. 1980
juin 1983
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OPTION A : EMPLOYEE DES SERVICES COMMERCIAUX MENTION ANGLAIS
- BEP
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Lycée Washington 72000 Le Mans
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Compétences
Ciel Paie, Access, Excel, Word, SAP SD, AS 400, Licorne, Siebel
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Graphologie, Généalogie
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