CV créé le :
03/02/2023
CV modifié le :
03/02/2023
Dernière connexion :
09/04/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Bonneuil-sur-Marne (94380)
Email :
*************@*****.**
Port. :
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Assistante Exploitation, Sénior
Référence : 1436590
Expériences Professionnelles
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sept. 2007
déc. 2022
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Assistante Exploitation
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AAF La Providence (Créteil)
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-Accueil téléphonique et physique.
-Réalisation des devis, avenants, propositions de contrats (inf 5000e),
plannings, registres de présence et divers tableaux.
-Suivi des contrôles qualités sur tablette.
-Saisie des comptes rendus de réunion d'agence et clientèles.
-Gestion et enregistrement des demandes d'interventions clients
via une Hotline.
-Saisie des plans de prévention, affichages obligatoires et
protocoles de sécurité.
-Prise de rendez-vous par téléphone pour les commerciaux.
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mars 2004
juil. 2007
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Animatrice d'une cellule de téléprospection
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GOM (Sucy)
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-Mettre en place des supports pour améliorer la prospection
téléphonique.
-Organiser les plannings des téléprospecteurs.
-Reporting et statistiques mensuels des rendez-vous.
-Transmettre les stratégies à mener selon les besoins de
l'entreprise.
-Tenir à jour l'agenda des commerciaux.
-Qualification des fichiers et mise à jour des relances.
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mars 1994
juin 2003
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Conseillère téléphonique
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3 Suisses (Bercy)
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-Piloter la communication avec le client.
-Saisir les commandes des clients.
-Remonter les dysfonctionnements des commandes et livraisons.
-Fidéliser les clients par des conseils adaptés et une écoute
attentive.
-Sélectionner et proposer les services de l'entreprise tels que :
garantie étendue, livraison 24h payante, carte de crédit.
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Diplômes et formations
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juin 1993
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BAC Pro Secrétariat
- BAC
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juin 1992
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CAP/BEP Secrétariat
- CAP
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Compétences
AS400, Excel, Powerpoint, Word
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Littérature, Musique, Voyages, Bricolage, Décoration
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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