CV créé le :
18/02/2023
CV modifié le :
18/02/2023
Dernière connexion :
19/02/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Tournan-en-Brie (77220)
Email :
***********.******@*****.***
Port. :
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AGENT ADMINISTRATIF, Confirmé
Référence : 1438707
Expériences Professionnelles
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juin 2020
avr. 2022
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Agent administratif principal
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IDF
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* Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des
communications, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.
* Gestion des dossiers, collecte des pièces justificatives, classement et
archivage.
* Rédaction de courriers et d'e-mails, relecture et vérification des
contenus.
* Gestion du stock de fournitures, recensement des besoins
d'approvisionnement, établissement des bons de commande.
* Vérification de documents afin de valider leur conformité,
enregistrement des pièces dans la base de données.
* Gestion du courrier entrant, tri et répartition, traitement des e-mails.
* Numérisation de documents, enregistrement des documents dans la
base de données.
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sept. 2016
sept. 2017
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Agent d'escale ferroviaire
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SNCF - Marna La Vallée
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* Accueil des voyageurs par jour en moyenne, aide à l'orientation et
information.
* Mise en place de mesures palliatives en cas de trafic perturbé
(informations voyageurs, transport de remplacement) : augmentation de
la satisfaction.
* Communication permanente avec les autres postes d'aiguillage et le
centre de régulation des circulations afin de partager toutes les
informations ayant une incidence sur le trafic ferroviaire et de procéder
aux adaptations requises des itinéraires.
* Surveillance de l'ensemble des voies ferrées pour repérer et inverser
rapidement les wagons.
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juin 2015
sept. 2015
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Vendeuse en prêt-à-porter
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Célio - Pontault-Combault
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sept. 2012
juin 2014
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Agent d'escale
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SNCF - Marne la Vallée
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* Conseils apportés aux personnes pour les aider à s'orienter dans la gare
grâce à ma bonne connaissance des lieux, en leur donnant des
indications claires et pertinentes, en les rassurant face à leurs
inquiétudes grâce à une attitude bienveillante.
* Traitement des demandes de renseignement des passagers en leur
apportant des réponses personnalisées, en leur expliquant les
différentes démarches à accomplir et en m'adaptant à chaque client et
en leur offrant la meilleure qualité de service possible.
* Accrochage des trains
* Prise en charge de personnes ayant besoin d'un accompagnement
spécifique en suivant avec rigueur les [Type de procédure] définies pour
chacune des situations rencontrées, de manière à assurer leur
déplacement dans les meilleures conditions.
* Prise en charge de passagers en cas de retard, d'annulation de vol ou de
surréservation en faisant preuve de diplomatie, en recherchant une
solution à leur problème en tenant compte de [Type de contrainte], de
[Type de contrainte].
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Diplômes et formations
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juin 2016
juin 2017
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Assistante de direction
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CNED - Cours à domicile
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sept. 2011
juin 2014
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Baccalauréat : Commerce
- BAC
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Saint Aspaix - Melun, 77
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Compétences
base de données
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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