16/03/1990 (34 ans)
Permis B
CV créé le :
23/02/2023
CV modifié le :
23/02/2023
Dernière connexion :
23/02/2023
Coordonnées
*****
*****
Adresse :
Reventin-Vaugris (38121)
Email :
**********@*******.**
Port. :
************
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Responsable de Site Client, Confirmé
Référence : 1439584
Expériences Professionnelles
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juin 2021
avr. 2022
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Responsable de Site Client
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Ceva Logistics
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* Client Business partner: Représenter la marque JT auprès du client, Suivis hebdomadaires de l'activité client afin de l'accompagner
dans sa stratégie, Contact principal des clients de JT en cas d'incidents sur le site et proposition de solutions adaptées.
* Coordination de l'équipe On Site (Site Managers & Chargés de recrutement On site): Animation et management des collaborateurs
On Site afin de les accompagner pour fournir la meilleure qualité de service clients & intérimaires.
* Recrutement & Onboarding: Gestion intégrale du processusde recrutement du client, Gestion du onboarding des intérimaires.
* Administration du personnel intérimaire: Gestion des plannings hebdomadaires des intérimaires, DPAE, Contrats & fin de missions,
Visites médicales, Suivi de la complétude du profil intérimaire, Absences (arrêts maladie, accidents du travail, congés, etc.), Suivi des
relevés d'heures, Gestion du Compte Épargne Temps.
* Gestion de l'équipe intérimaire sur le site (+/- 100 collaborateurs): Management de l'équipe intérimaire au quotidien, Gestion des
incidents (plaintes, mise en place de sanctions disciplinaires, etc), S'assurer du respect des règles d'hygiène et autres procédures
internes, Animer la sécurité des intérimaires (formations, rappels à l'ordre).
* Gestion de reportings et Suivi des principaux indicateurs de performance clients: Taux de couverture des demandes de
recrutement, taux d'absentéisme, taux de fidélisation intérimaire, taux de départs anticipés, le net promoter score (NPS) client et
intérimaires, la satisfaction clients (CSAT).
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juin 2021
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JOBANDTALENT France Staffing - Corbas / Saint-André-de-Corcy
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sept. 2020
juin 2021
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Chargé de compte client
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Groupe ADEQUAT - Corbas
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- Juin 2021 Contexte: Intégration de l'équipe ADEQUAT pour l'ouverture d'un implant pour le compte client Ceva Logistics: (relation directe avec les RH
client):
* Gestion intégrale du processus de recrutement des équipes intérimaires (sourcing, préqualifications téléphoniques, animation de
sessions collectives d'entretiens, test, entretiens individuels,etc.)
* Gestion du onboarding des intérimaires: accueil des nouveaux collaborateurs lors des journées d'intégration & formation initiale.
* Administration du personnel intérimaire: Contrats , DPAE, saisies des heures, gestion de la paie intérimaire et facture client.
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oct. 2018
mai 2021
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Préparateur de commandes
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Enseigne LIDL
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Mai 2021 * Réaliser la préparation des commandes clients selon les instructions données, Charger les commandes clients, Vérifier la conformité de
la livraison, Contrôler et acheminer les commandes clients en zone d'expédition, de stockage ou de production.
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janv. 2018
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Concession Audi - Lyon
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2018 * Conseiller, orienter et aider les clients selon leurs besoins, dans le processus de réparation de leur véhicule, Assurer l'accueil
téléphonique et physique de la clientèle, Prise de rendez-vous et établissement des OR (Ordre de réparation), Tâches administratives,
Établissement de devis selon les besoins clients.
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déc. 2017
avr. 2018
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Téléconseiller
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E.Satiscation - client STARTERRE - Lyon
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Avril 2018 * Assurer la prise de rdv téléphoniques auprès de clients particuliers pour la vente et reprise de V.N et V.O., Tâches administratives.
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sept. 2017
nov. 2017
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Chargé d'assistance assurance automobile
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OpteVen - Lyon
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Novembre 2017 * Réception d'appels clients (BtoC), Identification du besoin client (panne, accident, etc.), Proposition de solutions adaptées aux besoins,
Organisation de l'intervention d'un dépanneur dans les 30 minutes suivant l'appel et selon le contrat et garanties du client, Gestion de
sujets administratifs: suivi des contrats/garanties clients, réservation d'hôtel et/ou billet de train selon le contrat du client, suivi des
dossiers ouverts jusqu'à leur clôture.
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mars 2016
sept. 2017
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Préparateur de commandes
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La Vie Claire - Lyon
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Septembre 2017 * Réception des sollicitations clients, Préparation des commandes clients, Suivis administratifs, Réapprovisionnement de stocks.
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juil. 2014
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Employé Polyvalent
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Groupe La Poste, Lyon
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mars 2014
août 2014
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Logisticien / Préparateur de commande
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Logagro (fournisseur de produits grand frais) - Lyon
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2016
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août 2012
déc. 2012
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Conseiller en relation clients
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EDF, Lyon
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Décembre 2012 * Conseiller, fidéliser, accompagner les clients en fonction de leurs besoins: Gestion des sollicitations clients (appels entrants/sortants,
mails) et traitement des demandes clients relatives à leur contrat de services, Identification et analyse de la demande client afin de lui
proposer une offre adaptée, Tâches administratives.
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janv. 2012
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Téléprospecteur
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FévrierIPS, Lyon
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2012 * Développement d'un portefeuille clients:: Démarchage clients afin de faire connaître l'entreprise et ses services, Organisation des
rendez-vous commerciaux (découverte du prospect, etc.)
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Chargé de clientèle
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Concession Audi - Lyon
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Diplômes et formations
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juin 2019
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Brevet d'études professionnelle - Métier de la comptabilité
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Lycée Jacques Brel, Vénissieux
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juil. 2014
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Baccalauréat professionnel en Logistique
- BAC
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École aft iftim 69120 Vaulx en velin
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Compétences
Ciel, Ciel Gestion Commerciale, Google Suite, Pack Office
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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