CV créé le :
13/03/2023
CV modifié le :
13/03/2023
Dernière connexion :
13/03/2023
Coordonnées
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*******
Adresse :
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Marseille (13000)
Email :
******.*********@*****.***
Port. :
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Planificateur, Confirmé
Référence : 1442268
Expériences Professionnelles
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janv. 2021
déc. 2022
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Planificateur
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ERENCOM - Lyon
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Planifier et suivre en temps réel l'activité sur le terrain ( Équipe de 9 techniciens )
Piloter la demande d'intervention jusqu'à sa réalisation chez le client,
Gestion et optimisation des plannings,Gestion des priorités,
Reporting, SAV, Planification, facturation
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sept. 2019
juil. 2022
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Conseillère en assurances
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GECO ASSURANCES - Lyon
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Gestion Sinistre IRD, Maîtrise des conventions,Traiter l'information ( classer, MàJ )
Rassembler les éléments de la constitution du dossier,Vérifier la conformité d'une déclaration,
Mettre en œuvre une procédure d'expertise sinistre, Actionner les indemnisations des victimes,
Promouvoir des produits financiers.
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janv. 2018
mars 2019
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Chargée de clientèle
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HOME SERVE - Lyon
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Informer la clientèle du traitement des opérations ,
Initier les procédures de contentieux,
Contrôle et suivi des incidents, Gestion des documents numérisés,
Veille à la bonne marche des applications et logiciels nécessaires,
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mai 2017
déc. 2017
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Chargée de clientèle polyvalente
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INTERFLORA - Lyon
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Apporter une solution suite aux courriers litigieux,
Tâches administratives (fournisseur et livraison),
Prise de commande des services et produits, sur objectifs.
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juin 2016
janv. 2017
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Téléconseillère
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SFR Phone, Back Office - Lyon
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Traitement des réclamations, litiges,
Gestion des incidents techniques, assistance et contrôle des accès et logiciels.
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Diplômes et formations
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sept. 2011
juin 2012
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Baccalauréat Pro - Accueil Relation client et Usager
- BAC
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Lycée Montplaisir - Valence 26000
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Compétences
Bios, AS 400, Access, Pack Microsoft Office, Salesforce
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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