CV créé le :
25/03/2023
CV modifié le :
25/03/2023
Dernière connexion :
25/03/2023
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CONSEILLERE VOYAGES AFFAIRES, Sénior
Référence : 1444073
Expériences Professionnelles
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janv. 2017
déc. 2020
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CONSEILLERE VOYAGES AFFAIRES
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ATPI (92)
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* Organisations déplacements affaires des clients
* Réservations/Modifications des moyens de transport
(avion/train/location de véhicule/hôtel/taxi)
* Accueil physique et téléphonique de la clientèle
* Organisation voyages privés
* Traitement des courriers, mails, dossiers, facturations.
* Gestion des dossiers urgents et prioritaires
* Participations réunions - cadre privés pour les opérations à mener.
Gestion des documents confidentiels. Prises initiatifs
* Référente sur équipe de deux agents.
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janv. 2015
janv. 2017
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CONSEILLERE VOYAGES
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Agence Selectour (92) Asset voyages
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* Réservation-Emission billetterie /Amadeus
* Suivi des dossiers-relances clients-fidélisations
* Réservations hôtels/Rail/ Voiture/Ferry
* Vente de séjour touristique (via TO - sur Mesure)
* Traitement de dossier clientèle affaire
* Montages produits touristiques départs individuels/groupes
* Contacts : fournisseurs - Négociations / Hôtels / Cie
aériennes/Sociétés de transports / Suivi des modifications
* Cotations : Groupes et individuelles
* Organisation Séjour Groupe
* Inscription/confirmation/traitement de dossier groupe Amadeus
/assistance aéroport
* Réservations hôtels /transferts /Préparation documents voyages
/Rooming list hôtels
* Encaissements / facturation IGA / T9
* Gestion des formalités
* Visa groupe destination Arabie Saoudite : Saisie passeports /
Envoie / Réception / préparation/ Dépôt-Retrait Consulat
* Gestion des inscriptions / Annulations / Litiges
* Chargée du développement des bénéfices-Marges
* Facturation
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janv. 2014
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AGENT DE RESERVATION Paris
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* Réservation / Emission de billet d'avion/train/bateaux/Hôtels
/Après-vente
* Ventes séjours (packages via TO /sur mesure)
* Opérations bancaires/Suivi d'écritures comptable
* Développement/Fidélisation de la clientèle
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janv. 2012
déc. 2013
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AGENT DE COMPTOIR
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Bondy
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* Accueil physique et téléphonique de la clientèle
* Réservation / Emission de billet d'avion
* Ventes de produits touristiques (packages / sur mesure)
* Modification / remboursement de billet d'avion
* Suivi et traitement des e-mails
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janv. 2008
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ASSISTANTE DE DIRECTION
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Rungis (Veolia)
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* Accueil téléphonique de la clientèle
* Frappe de courrier et de devis
* Pointage de facture, demande d'avoir, relance
* Participation réunion, traitement des courriers, emails, fax.
* Organisation séminaires
* Autonomie, prises d'initiatifs en accord avec le directeur.
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janv. 2006
janv. 2008
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AGENT D'ESCALE COMMERCIALE
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Orly (Air Berlin - ram - air caraïbes)
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* Enregistrement et embarquement des passagers
* Agent d'arrivée et d'embarquement
* Gestion des litiges /vols retardés
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janv. 2004
déc. 2005
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RESPONSABLE DE VOL CDG (Iberia)
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* Management d'une équipe d'agents d'escales (10 agents)
* Utilisation courante de l'espagnol et de l'anglais
* Travail en horaires décalés (week-end et nuits)
* Gestion des litiges
* Préparation des vols
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janv. 2003
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HOTESSE D'ACCUEIL
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Paris
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* Réception d'appels,
* Traitement des demandes spécifiques des touristes
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Diplômes et formations
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sept. 2009
juin 2011
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BTS Tourisme (vente et produits touristiques) * Pratique de vente sur brochure * Actions professionnelles . Montage de produit touristique
- BAC+2
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juin 2011
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Formation Agent de réservation; Maîtrise de GDS Amadeus Air Rail Car et Hôtel
- BAC+4
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Airjobs
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sept. 2003
juin 2004
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Première année Deug LLCE Espagnol
- BAC+2
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juin 2004
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Certificat d'Agent d'Escale Commerciale; Matières Dangereuses, Sureté CO1 * Sensibilisation badge
- BAC+6 et plus
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sept. 2002
juin 2003
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Baccalauréat STT option Action communication et administration
- BAC
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Compétences
Amadeus, Access, Excel, Power Point, Word
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyage / suivi de l'actualité
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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