CV créé le :
28/03/2023
CV modifié le :
28/03/2023
Dernière connexion :
28/03/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Muret (31600)
Email :
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Port. :
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Night Auditor, Confirmé
Référence : 1444553
Expériences Professionnelles
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avr. 2022
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Night Auditor
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HÔTEL LE TOIRAS***** ( ILE DE RE )
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janv. 2021
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Réceptionniste de nuit
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CHÂTEAU DE CHISSAY
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Gérer les procédures administratives du château et de l'hôtel
Vérification de l'identification des clients.
Paiement des services.
Enregistrements des départs des clients.
Apporter mon aide aux clients et gérer leurs demandes.
Vérifier le bon fonctionnement des systèmes de l'établissement.
Préparer les activités des premières heures de la journée.
Rédiger un compte rendu des opérations et événements de la nuit.
RH/ Madame Moreau.
Chauffeur avec voiture de fonction à la recherche des clients à l' aéroport
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nov. 2014
déc. 2018
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Veilleur de nuit
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HOTEL LE PIER TOULOUSE
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Pour une période de 6 mois.
Réceptionniste polyvalent.
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déc. 2012
juin 2013
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Réceptionniste de nuit
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HOTEL CARLINA / BELLE PLAGNE
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Compter le fond de caisse & Archiver la fiche de contrôle FDC réception.
Contrôler les retours de caisse restaurants & bar et fond de caisse.
Avant clôture s'assure que le taux de TVA hébergement est correct entre main courante et
avant la clôture.
Procéder aux formalités administratives (check-in/ out). les départs du jour & éditer le
rapport du jour, les dossiers de réservations
Préparer les Daily News. Préparer les check list pour le SHIFT AM & PM.
Faire les lettres d'accueil des arrivées du jour.
Envoyer les rapports de nuit par@ à la réception et la direction .
SYNTHÈSE :
Bénéficie d'une solide expérience en matière d'assistance et de service à la clientèle et gère
fréquemment des situations difficiles.
Dynamique sachant gérer des priorités multiples tout en gardant le sourire. Je porte un soin
particulier au détail, respecte et applique les règles de sécurité.
Accueil physique et téléphonique des clients .
Procéder aux formalités administratives (Check-in/out).
Planifier des réservations , expérience au sein d'hôtel et de châteaux quatre et cinq étoiles,
Accompagner les clients sur le site avec sourire.
1/RÉCEPTION :
Répondre efficacement aux demandes des clients pendant toute la durée du séjour.
séjour touristiques et culturels.
Accueillir le client au desk et au téléphone
Procéder aux formalités administratives (check-in /out).
Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations
Veillez à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions.
Effectuer les opérations courantes de réservations
Gérer le fond de caisse et passage de caisse .
Exécuter les consignes en cas d'incendie
2/ PARTIE COMMERCIALE :
Découvrir les différentes catégories des chambres, suivre la gouvernante et la femme de
chambre dans leurs tâches quotidiennes
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Directeur commercial
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HOTEL CARLINA / BELLE PLAGNE
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contacter les prestataires extérieurs (blanchisserie, pressing) suivre et recevoir les
commandes de l' hôtel.
-A été Directeur commercial avec voiture de fonction en déplacement.
( Société Service Plus Assistance 3 ans et demie)
Adapter mon comportement à la culture et à l'image de l'entreprise me semble courtois,
discret.
Faire preuve de mémoire auditive et visuelle Aisance dans deux langues Sachant
travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétab
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Réceptionniste
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CHÂTEAU DE TAULANE
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En charge de la comptabilité .
Gérer les procédures administratives du château
Chauffeur avec voiture de fonction à la recherche des clients à l'aéroport ainsi
que les courses de du château.
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Réceptionniste
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CHÂTEAU DE MONTCAUD
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de la lingerie, gestion de la piscine extérieure,
gestion de la sécurité, service au bar
comptabilité journalière,
accueil client (check-in/out).
Directeur Monsieur Bertshi Worf RH (Madame Chelly Ines RH)
Chauffeur avec voiture de fonction à la recherche des clients dans l' aéroports
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Diplômes et formations
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Baccalauréat commerces et service clientèle
- BAC
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EGB de Toulouse
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Logiciel Opera cloud ( Formation 4 semaines) FBL (Challans 85000), (CQP) sécurité incendie)
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Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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