CV créé le :
11/04/2023
CV modifié le :
11/04/2023
Dernière connexion :
22/05/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Sainte-Geneviève-des-Bois (91700)
Email :
*******.*********@*****.***
Port. :
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Operations Manager, Sénior
Référence : 1446424
Expériences Professionnelles
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août 2022
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Operations Manager
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Fleury Merogis
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*Définir et mettre en place l'organisation du personnel (notamment la
gestion du planning) et les moyens nécessaires pour assurer la
continuité de service
*Organisation et gestion opérationnelles
*Définir les missions et les objectifs de l'équipe opérationnelle
*Garantir une qualité de service
*Encadrer et manager les équipes d'exploitation (y compris les
procédures disciplinaires) en lien avec les ressources humaines
*Assurer un suivi de l'accidentologie
*Superviser le règlement des litiges et des réclamations clients
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nov. 2020
août 2022
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Chef de groupe
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Keolis -Orly
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*Définir et mettre en place l'organisation du personnel (notamment la
gestion du planning) et les moyens nécessaires pour assurer la
continuité de service
*Organisation et gestion opérationnelles
*Définir les missions et les objectifs de l'équipe opérationnelle
*Garantir une qualité de service
*Encadrer et manager les équipes d'exploitation (y compris les
procédures disciplinaires) en lien avec les ressources humaines
*Assurer un suivi de l'accidentologie
*Superviser le règlement des litiges et des réclamations clients
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juin 2018
nov. 2020
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Responsable d'exploitation adjoint
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Gilbert James voyages -Créteil
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*Définir et mettre en place l'organisation du personnel et les moyens
nécessaires pour assurer la continuité de service.
*Réaliser le suivi de l'exploitation et proposer puis mettre en oeuvre
toute action permettant d'améliorer la productivité, la sécurité et la
qualité de service.
*Assurer l'encadrement de proximité de l'ensemble des équipes
d'exploitation
*Veiller à la qualité du recrutement des conducteurs et à leurs
formations.
*Garantir le respect des règlementations en vigueur.
*Développer les relations avec les interlocuteurs locaux
*Assurer la gestion des relations sociales et des procédures
disciplinaires de votre périmètre.
*Suivi et gestion des indicateurs opérationnels
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sept. 2012
juin 2018
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Assistant d'exploitation
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RATP -Paris
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Fédérer et animer des équipes d'exploitation
Garantir la sécurité et la qualité du service offert aux clients
Intervenir en temps réel sur nos réseaux
Assurer l'information voyageurs en temps réel suites aux aléas
d'exploitation
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Diplômes et formations
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mars 2022
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Formation OKAPI, logiciel pour établir les plannings et réaliser le suivi des heures effectuées par les agents de conduite
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nov. 2021
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Formation Pack office
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sept. 2021
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Formation Management en interne de 6
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déc. 2020
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Habilitation conduite tramway
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nov. 2020
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Formation de 6 semaines sur le système d'aide à l'exploitation tramway et BUS
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juin 2018
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Formation management en interne de 4 semaines
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avr. 2017
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Formation Gestion de situation conflictuel
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juin 2010
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Diplôme Bac Pro : Comptabilité
- BAC
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Lecture, Basket-ball, Nouvelles Technologies
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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