13/04/1980 (44 ans)
Permis B
CV créé le :
03/05/2023
CV modifié le :
03/05/2023
Dernière connexion :
03/05/2023
Coordonnées
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Adresse :
* *** ********* *******
Troyes (10000)
Email :
**********@****.**
Port. :
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Assistante dentaire, Sénior
Référence : 1449750
Expériences Professionnelles
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mars 2022
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Assistante dentaire
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Brienne Le Château
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nov. 2018
févr. 2022
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Secrétaire médicale
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Troyes
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mars 2015
oct. 2018
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Chargée de clientèle et Formatrice
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Pont Ste Marie
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- Formation des salariés au métier de chargé clientèle et aux produits.
- Prise en charge des appels entrants et sortants
- Prise de commande pour un laboratoire pharmaceutique.
- Conseil et proposition de services
- Traitement des réclamations clients, mise en service et résiliation de contrat.
- Réalisation des objectifs : satisfaction clients.
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mars 2012
janv. 2015
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Secrétaire-médiatrice
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Troyes
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- Accueil physique et téléphonique des adhérents
- Informer, conseiller, aider et accompagner les familles dans leurs démarches professionnelles,
administratives et sociales.
- Gestion administrative (dossiers des adhérents, courriers, comptes rendus, statistiques...)
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avr. 2010
déc. 2011
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Conseillère clientèle
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France Telecom - Orange à Troyes
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- Prise en charge des appels entrants pour le service client mobile
- Conseil et vente (vente en boutique, encaissement, montée en valeur, gestion dossiers clients,
ouverture de ligne...)
- Réalisation des objectifs : Fidélisation et satisfaction des clients.
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août 2008
janv. 2010
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Téléprospectrice
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Rivière de Corps
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- Prospection téléphonique chez les particuliers et prise de rendez-vous pour les commerciaux.
- Gestion des plannings.
- Création et suivis des dossiers clients.
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janv. 2005
juil. 2008
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Conseillère commerciale
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Troyes
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- Prise en charge des appels entrants et sortants chez les particuliers et les professionnels
- Prise de commande pour téléshopping
- Conseiller les clients en fonction des besoins en termes d'abonnement et autres...
- Réalisation des objectifs : Fidélisation et satisfaction des clients
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nov. 2003
déc. 2004
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Secrétaire en assurance
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Troyes
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- Accueil physique et téléphonique des clients
- Conseil et gestion des dossiers clients (voiture, habitation...)
- Saisies des courriers (devis, relevé d'information, facture...)
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juin 2003
sept. 2003
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Secrétaire médicale
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clinique Montier la Celle à Saint-André Les Vergers
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- Prise en charge des appels entrants et des rendez-vous
- Saisies des courriers et des comptes rendus, gestion des plannings
- Création et mise à jour des dossiers des patients
- Réaliser les encaissements et la facturation des frais médicaux
- Respect du secret médical.
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Diplômes et formations
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mars 2022
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Diplôme d'assistante dentaire
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mars 2011
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CQPT (certificat de qualification professionnelle des télécommunications); Formation de développement personnel (gestion des conflits, bases de la com
- BAC+6 et plus
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France-Telecom - Orange à Troyes
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févr. 2003
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Diplôme de secrétariat médical
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Culture et Formation à Valenciennes
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sept. 2001
juin 2002
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1ére année d'école infirmière
- BAC+3
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l'IFSI à Troyes
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juin 2001
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Bac STT comptabilité et gestion
- BAC
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lycée Louis Davier à Joigny
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Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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