18/04/1963 (61 ans)
Permis B
CV créé le :
05/05/2023
CV modifié le :
05/05/2023
Dernière connexion :
24/11/2023
Coordonnées
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Adresse :
** *** ********
Crépy-en-Valois (60800)
Email :
************@*******.***
Port. :
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Assistante Support Clients - ADV, Sénior
Référence : 1449993
Expériences Professionnelles
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juin 2016
janv. 2022
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Assistante Support Clients - ADV
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LABORATOIRE ASCENSIA
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- Gestion et traitement des appels Patients/Professionnels de Santé sur CRM niv 2 (expert)
- Matériovigilance/Formation/Remontée internationale d'informations
- Gestion des réclamations clients/Relance Factures
SAV/Assistance digitale/mise en place d'actions préventives/correctives.
- Gestion des commandes/Marchés/coordination avec les collaborateurs logistique
- Renouvellement de marchés
- Prospection commerciale/télévente
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oct. 2007
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Assistante Support Clients
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LABORATOIRE BAYER
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- Réception des Appels Patients/HCP : saisie et suivi sur CRM
- Mise à jour bases patients/HCP
- Mise à jour et optimisation du système documentaire
- Formation du personnel aux Bonnes Pratiques de la Matériovigilance
- Mise en place de nouveaux process - formation nouveau produits/updates digitales
- Tableaux de bord des appels/satisfaction clients
- Appels d'offre technique
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août 1992
févr. 2004
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Assistante Technique - ADV
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SYBASE France
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- Hotline/dispatch appels
- ADV/Renouvellement des contrats de maintenance informatique
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janv. 1985
janv. 1991
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Analyste Programmeur Cobol/Basic
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EDF - Centrale du Bugey
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Réalisation de programmes informatiques dans différents services (production, achats pièces détachées, essais
pompes diesel)
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Diplômes et formations
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sept. 2005
juin 2006
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Secrétaire médicale
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CNED
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juin 1984
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BTS Informatique QUALITÉS
- BAC+2
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juin 1982
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BAC H Adaptabilité; BAC D
- BAC
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Compétences
SAP, Cobol, maintenance informatique, DYNAMICS, EXCEL, PowerPoint, Word, Pack Office, SIEBEL, Sybase, Informatique
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyages, fitness
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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