CV créé le :
12/05/2023
CV modifié le :
12/05/2023
Dernière connexion :
12/05/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Chatuzange-le-Goubet (26300)
Email :
************@*****.***
Port. :
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Manager opérationnel et formateur, Sénior
Référence : 1450829
Expériences Professionnelles
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janv. 2018
sept. 2018
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Conseiller commercial
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GROUPE INDEXIA
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Mission : Création et ouverture d'une antenne en Espagne (Barcelone)
janvier 2018 - septembre 2018
* Mise en place de la plateforme téléphonique
* Recrutement et relais opérationnel
* Formation aux produits, formation des téléconseillers commerciaux et formateurs
* Travail de reporting
* Pilotage sur la partie chiffrée
* Respect des objectifs fixés
* Explication, transmission sur le terrain et analyse
Mission : Supervision commerciale : équipe bilingue français / espagnol
aout 2016 - janvier 2018
Mission : Conseiller commercial novembre 2015 - aout 2016
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janv. 2017
sept. 2019
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Formateur interne / externe
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GROUPE INDEXIA
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* Formation, montée en compétences des agents commerciaux (soft skills en télévente)
* Formation des encadrants formateurs destinés aux télévendeurs.
* 25 encadrants - 300 télévendeurs sur les différents sites
* Formation Produit sur la formation externe
* Formation de 400 agents commerciaux (initiale et continue en télévente) et suivi de
40 superviseurs
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janv. 2015
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Manager opérationnel et formateur
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GROUPE INDEXIA
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* Pilotage et gestion des chiffres
* Management d'une équipe de 40 télévendeurs et de 5 superviseurs
* Gestion et mise en relation des outsourceurs sur la partie commerciale (Strasbourg,
Rabat, Esplugues)
* Déplacements ponctuels sur les différents sites d'INDEXIA (Paris, Strasbourg,
Esplugues, Roanne, Barcelone, Rabat)
* Partage des best practices / formation / pilotage (Roanne, Paris, Barcelone)
* Participation au processus de recrutement RH (téléconseillers, formateurs,
superviseurs)
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déc. 2013
sept. 2015
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Télévendeur
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FORTUNEO Banque Toulaud
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janv. 2012
oct. 2013
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MC DONALD'S Davézieux
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avr. 2011
janv. 2012
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Equipier Polyvalent
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MC DONALD'S Davézieux
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Diplômes et formations
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juin 2017
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Sparring Partners INDEXIA / Romans sur Isère
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juin 2011
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Lycée Boissy d'Anglas Annonay
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Baccalauréat Economique et social (ES)
- BAC
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Formation continue aux fonctions managériales
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Compétences
Excel, Word, MS Office, Informatique
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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