CV créé le :
26/05/2023
CV modifié le :
26/05/2023
Dernière connexion :
26/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Gonesse (95500)
Email :
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Port. :
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RESPONSABLE DES OPERATIONS ( CDG), Sénior
Référence : 1452688
Expériences Professionnelles
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janv. 2022
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SECURITAS
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PLANIFICATION DES OPERATIONS ( CDG)
SECURITAS 2022 mission spécifique
* Proposer le dimensionnement des moyens et optimiser l'armement des postes.
* Gérer la législation sociale en matière d'aménagement du temps opérationnel.
* Auditer les plannings et contrôles légaux des périmètres.
* Optimiser le déploiement des effectifs (300 à 450 collaborateurs).
* Anticiper et adapter les plannings opérationnels en fonction des flux prévisionnels (logiciel Planet)
* Compte rendu des forces et des faiblesses du déploiement des effectifs.
* Stratégie de déploiement et pilotage des flux.
* Participer au bon déroulement des processus en collaborations avec les équipes opérationnelles.
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janv. 2016
déc. 2023
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RESPONSABLE DES OPERATIONS ( CDG)
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* Elaborer une cartographie des flux pour allouer les moyens et les ressources nécessaires en fonction
des priorités de l'exploitation.
* Suivis qualités et mise en place des KPI pour veiller à la bonne exécution des différents process pour
l'atteinte des objectifs.
* Animer les équipes d'encadrement pour prévenir les dysfonctionnements opérationnels et
accompagnement dans la méthodologie.
* Participer activement dans la gestion des problématiques opérationnelles, évaluer leur criticité et
appliquer les actions d'optimisation, préventives et/ou correctives.
* Réaliser la synthèse des forces et faiblesses constatées et identifier les causes des écarts.
* Accompagner les collaborateurs dans la montée en compétence et piloter les prestataires dans la
mise en œuvre de nouvelles missions.
* Gérer les performances humaine et économique des prestations et proposer des axes
d'améliorations.
* Contrôler la conformité des processus fonctionnels, analyser et corriger les écarts avec les
référentiels. Gérer les performances humaines (productivité/qualité), et analyser les pratiques
métiers sous différents prismes (financier, ressource humaine, communication interne, reporting).
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janv. 2012
janv. 2016
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REGULATEUR ET PLANIFICATEUR ACS
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* Assurer la planification et l'optimisation de la productivité de plus de 300 collaborateurs pour le jour
J/J-1, selon les compétences et les spécialisations de ces derniers en vue du bon déroulement des
opérations dans le respect des contrats commerciaux.
* Mise en œuvre de process pour promouvoir un climat propice au développement de la démarche
qualité au sein de l'entreprise.
* Assurer la collaboration avec le directeur d'exploitation pour l'analyse et le traitement de l'ensemble
des informations pour le bon déroulement des différents services dans la gestion des opérations
aériennes.
* Suivi de la gestion des collaborateurs intérimaires auprès des différentes agences d'intérims
afin d'optimiser la productivité et la continuité du service.
* Animer et coordonner de l'équipe d'encadrement opérationnel.
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janv. 2012
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CONSULTANT
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NGS & Co
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* Etudier et analyser les données marketing pour anticiper les futurs besoins sur le marché.
* Réaliser les études de marché pour l'implantation de nouvelles marques sur des environnements
donnés.
* Analyser le marché de 3 secteurs géographiques donnés afin de détecter de nouvelles opportunités.
* Participer à la création d'un complexe touristique aux normes internationales.
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janv. 2008
janv. 2012
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RESPONSABLE SYSTEME & MANAGEMENT
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SWISSPORT
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* Mise en place d'un nouveau modèle de fonctionnement du système de traitement client contribuant
efficacement à une meilleure productivité.
* Mise en place de procédures correctives et des améliorations en collaboration avec les chefs de service
et les superviseurs.
* Mise en place d'un suivi et d'une nouvelle formation pour pallier les difficultés des collaborateurs.
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NGS&CO
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* Pour le groupe NGS&CO négociation d'exclusivité de la marque IFB au niveau régional qui à engendrer un chiffre d'affaires de + 22%
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Commerciale
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Singapore Airlines
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* Pour Singapore Airlines (Numéro 1 & top 3 mondial) : Sélectionné pour représenter la compagnie pour la gestion commerciale et
opérationnelle qui a permis le passage de la place de numéro 6 à numéro 1 dans le classement mondial pendant 2 ans.
* Pour la Turkish Airlines (Numéro 1 Européen) : Gestion de crise liés à la productivité, amélioration des process existant qui a résulté la
sauvegarde du contrat.
* Pour la Malaysian Airlines : Optimisation et réduction du temps accordé au traitement de différents process qui a résulté d'une
productivité de + 42 %.
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Diplômes et formations
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Management des équipes Level Four
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Gestion de crises, de stress & conflits sociale
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Bac + 3 Manager de la Supply Chain Devinci Executive Education
- BAC+3
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Compétences
analyser les données
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyages, Humanitaire, Nouvelles technologies, Aquariophilie
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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