CV créé le :
02/06/2023
CV modifié le :
02/06/2023
Dernière connexion :
16/09/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Saint-Bernard (01600)
Email :
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Port. :
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Technicienne contrôle, Sénior
Référence : 1453485
Expériences Professionnelles
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janv. 2016
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Technicienne contrôle
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CA Chèques
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janv. 2014
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Agent de conformité
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Crédit Agricole
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entreprises et grands comptes.
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janv. 2010
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Commerciale
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SFR
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2010 Démission du groupe SFR pour intégrer une structure commerciale dans le E Commerce AT Boutiques
Prise de commande SAV et traitement des réclamations.
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août 2002
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Chargée de recouvrement amiable
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SFR Cegetel
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Missions :
* Suivi des impayés des Grands Comptes Nationaux SFR
* Elaboration de plans d'actions pour le recouvrement des impayés (visite clients ou conférence
téléphonique)
* Suivi du recouvrement et de la facturation des comptes
* Explication de factures
* Traitement des réclamations liées a une erreur/anomalie de facturation - Négociation pour
Compromis et Satisfaction clients
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sept. 1996
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Chargée Clients service communication/ relation clients
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Cegetel Service
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Missions :
* Gestion des réclamations écrites et téléphoniques.
* Enquête commerciale et élaboration de produits et offre personnalisées.
* Animation de formation de rappels de procédures.
* Participation à un groupe de travail sur l'évolution de notre outil informatique et l'intégration
d'autres applications (fichiers et bases de données) permettant d'améliorer nos délais de
traitements.
* Traitement administratif.
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sept. 1994
août 1996
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Vente d'encadrements (tableaux, aquarelles...) à l'éclat de verre en tant que conseillère « cadres et
couleurs ».
Expérience enrichissante de la vente d'après une clientèle exigeante et souvent spécialiste.
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juil. 1993
août 1993
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stage commercial
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Privilège-Forme à Vaulx-en-Velin
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Découverte et expérience enrichissante du terrain, auprès des comités d'entreprises de la partie Est
de Lyon.
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janv. 1993
déc. 1994
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stage commercial
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CCF (Crédit Commercial de France à Villeurbanne)
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Dans le cadre de mes études BTS Force de Vente j'ai effectué 2 missions significatives;
Un stage commercial au sein du CCF (Crédit Commercial de France à Villeurbanne) que je qualifierais
de formateur du point de vue de l'autonomie, du sens du contact et du désir d'entreprendre pour la
réussite d'une mission. De plus, je précise une excellente entente et collaboration avec le
commercial itinérant.
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Diplômes et formations
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sept. 1992
juin 1994
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Niveau BTS Force de Vente
- BAC+2
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sept. 1991
juin 1992
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BAC B
- BAC
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Compétences
SAP, base de données clients, bases de données, Access, Excel, Power Point, Word
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Ski, Hand-Ball, Encadrements
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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