CV créé le :
19/06/2023
CV modifié le :
19/06/2023
Dernière connexion :
19/06/2023
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Adresse :
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Caen (14000)
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Port. :
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Business Analyste TI | Analyste Qualité, Confirmé
Référence : 1455512
Expériences Professionnelles
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nov. 2021
avr. 2022
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Business Analyste TI | Analyste Qualité
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Proxym - Sousse - Tunisie
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* Analyser les besoins du client et l'accompagner dans la définition de ses besoins.
* Animer les différentes réunions et ateliers.
* Définir la solution fonctionnelle et réaliser les dossiers
fonctionnels (FSD, BRD, ...).
* La rédaction des documents de spécifications détaillées
(intégrant maquettes, navigations, règles de gestion,
intégrations...),et rédiger les User Stories.
* Définir les critères d'acceptation associés et accompagner
les projets dans les phases de test/ recette.
* Préparer et animer les démonstrations projet.
* Formation des utilisateurs et assister les usagers dans les tests
d'acceptation.
* Encadrer les développeurs dans le cadre de la réalisation
des fonctionnalités.
* Initier et recommander des solutions pour l'amélioration
continue du processus d'assurance qualité.
* Décrire le "End to End Scénario"
* contrôle de la conformité des processus de production par
rapport aux référentiels ou aux cahiers des charges
* Proposer des améliorations et/ou des évolutions des
processus existants
* Évaluer le caractère critique des déviations et traiter les
dysfonctionnements majeurs * Évaluer les conséquences des modifications techniques en
terme de qualité
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sept. 2020
nov. 2020
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Technicien support
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TMS Tunisie - Sousse - Tunisie
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* Mise en place et installation des logiciel pour des caisse
enregistreur.
* Formations pour les clients et les méthode de travaille.
* Assistance pour des client et résoudre les problèmes.
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juil. 2019
août 2020
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Responsable Support Technique
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Taysir Solutions - Sousse - Tunisie
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* Rédaction de guides utilisateurs et de guides métiers.
* Préparation et conduite des réunions.
* Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier.
* Définir les spécifications fonctionnelles Communiquer le
statut d'avancement des projets.
* Obtenir l'acceptation et la validation des besoins de
chaque partie prenante.
* Comprendre, analyser et modéliser les processus métier en
vue de les améliorer.
* Concevoir des cahiers des charges de produits existants
(assurer les mises à jour).
* Valuation et validation des solutions.
* Tester les nouvelles fonctionnalités.
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août 2018
nov. 2019
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Mission Maroc
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et évaluation des besoin technique, fidélisations des
clients)
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mai 2017
juil. 2019
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Technicien support
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Taysir Solutions - Sousse - Tunisie
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* Résolution des problèmes clients.
* Ecoute, empathie et évaluation de la panne.
* Fidélisation (clients, commerciaux, publics internes).
* Reporting des interventions avec pannes, durée des
dépannages, évaluation de la satisfaction client .
* Formation et intervention pour les applications en ligne
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févr. 2016
avr. 2017
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Technicien de maintenance informatique
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MMD
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* Maintenance informatique et téléphonique
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sept. 2014
juin 2016
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Technico-commercial
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Orange Tunisie - Sousse - Tunisie
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* Charge de la réception et de la réparation de tout panne
ADSL et clé 3G.
* Assurer la situation du stock .
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déc. 2012
avr. 2013
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Développeur web
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skydeveloppeurs - Sousse - Tunisie
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* Création d'un site web marchand pour mon Projet fin
d'étude .
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août 2011
août 2011
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Assistant de magasinier
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TTI - Tunis - Tunisie
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* Charge de la réception et de l'entreposage des
marchandises dans un entrepôt
* Traitez les bons de commande entrants.
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août 2010
août 2010
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Assistant ressources humaines
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Smokfil - Tunis - Tunisie
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* Gérer le suivi du personnel : congés, maladies, absences.
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Diplômes et formations
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oct. 2010
mai 2013
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- BAC+6 et plus
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Institut Supérieur De Gestion De Sousse ( ISG ) -Sousse - Tunisie
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sept. 2006
juil. 2010
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Lycée Hammam Sousse -Sousse - Tunisie
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Baccalauréat : Economie et Gestion
- BAC
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Licence Fondamentale : Informatique de Gestion
- BAC+3
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Compétences
Bootstrap, CSS, Développeur web, HTML, maintenance informatique, Excel, PowerPoint, Word, MySQL, Python, Technologie de l'information, tests d'acceptation
Compétences linguistiques
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Important
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