3 enfants
Permis A, B, C, EC
CV créé le :
25/06/2023
CV modifié le :
25/06/2023
Dernière connexion :
23/07/2023
Coordonnées
*****
*****
Adresse :
* ***** ** **********
Seichamps (54280)
Email :
**********@*******.**
Port. :
************
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RESPONSABLE TECHNIQUE Après-vente, Sénior
Référence : 1456163
Expériences Professionnelles
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janv. 2023
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RESPONSABLE TECHNIQUE REGIONAL
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LOXAM RENTAL
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Participation, élaboration du budget des ateliers, contrôle suivi des indicateurs techniques
Mise en place des contrôles sur parc, contrôle des agences selon le standard .
animation chef d atelier .
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janv. 2020
déc. 2022
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RESPONSABLE APRES VENTE
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PKVI 54
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Gestionnaire du centre de profit mécanique, (28 productifs)
Gestion des tableaux de bord constructeur, plaintes clients, gestion des conflits, animations des
équipes
Mise en place contrôle qualité, remplissage des tableaux avec contrôles des rentabilités
productivités.
Plan de formation, animation pay plan, organisation challenge interne, préparation réunion, gestion
batiment
Reporting journalier animation commerce, entretien de fin d'année .
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janv. 2019
janv. 2020
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Auditeur garantie et coach
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Auto-Consulting Training pour le compte de VOLKSWAGEN France
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Contrôle analyse des demandes garanties sur site, accompagnement des différents acteurs de la
garantie
Et de l'après-vente, mise en place de plan d'action suite à l'audit, coaching en concession pour
application des standards constructeur.
Rapport d'audit après-vente, méthodologie, effectifs, outils, réception.
Coaching sur site process, débriefing animation réunion fin de coaching.
Compte rendu de fin de mission.
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janv. 2017
janv. 2019
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Responsable SAV
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GROUPE TPA ALLIANCE AUTOMOTIVE
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Gestion centre de profit sur 3 régions pilotage tableaux, indicateur de performance, rentabilité,
suivi de chantier animation d'équipe, réunion journalière, transverse avec constructeur,
gestionnaire d'atelier. Contrôle sécurité 30 Personnes, secrétaires, techniciens magasinier 4
cadres.
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janv. 2014
janv. 2017
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Responsable service après-vente /chef de service
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MILLAUTO LAXOU NISSAN HYUNDA SUZUKI
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Mise en place plan 5S et Kaizen, gestion des formations collaborateurs, gestion congés, gestion
grand compte ,fournisseurs extérieur, application standard constructeur avec zone manager , gestion
atelier avec facturation services, gestion budget ,entretien individuel fin d'année ,organisation
d'équipe animation réunion qualité, préparation comité de direction ,application plan d'action,
négociation avec expert, fournisseurs 16 collaborateurs, animation réunion ,motivation d'équipe,
recrutement, suivi indicateur constructeur , mise en place audit garantie avec constructeur, mise
en place duo Tech .
Formation Meca planning, relation avec agents de la marque.
9 compagnons 3 conseillers client 2 secrétaires 2 préparateurs.
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janv. 2007
janv. 2014
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Responsable service après-vente Magasin pièce de rechange
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SCARPONE AUTOMOBILE HONDA NANCY
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Réception clientèle, ordre de réparation, devis gestion flux, gestion du personnel, organisation de
l'atelier et gestion des tâches, gestion clients, commande de pièces, application des notes
techniques constructeur, gestion de l'agence, mise en place plan nationale, interface constructeur
technicien
Préparation plan action constructeur animation réunion entretien individuel Négociation expert
automobile
Encadrement : 3 mécaniciens, 1 préparateur
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janv. 2002
janv. 2007
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AGENT
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Garage Carnot - Nancy (54)
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Réception clientèle, ordre de réparation, devis gestion flux, gestion du personnel organisation de
l'atelier et gestion des tâches, gestion clients, commande de pièces, application des notes
techniques constructeur, gestion de l'agence, mise en place plan nationale, interface constructeur
technicien
Encadrement : 3 mécaniciens, 2 techniciens, 2 carrossiers, 4 apprentis.
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janv. 2000
janv. 2002
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Mécanicien auto
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Garage Harter Agent Citroën - Essey-lès-Nancy (54)
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Accueil clientèle et réception des véhicules, mécanique et réparation, dépose repose gros ensemble
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janv. 1994
janv. 2000
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Chef d'équipe / chef de station de graissage
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Atelier Auto Engin Blindés - Etain (55)
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d'entretien, suivi et commande de la soute à ingrédients et des pièces détachées.
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janv. 1990
déc. 1993
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Apprenti mécanicien
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Garage Bernard - Epinal (88)
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Diplômes et formations
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juin 2021
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BTS MCO management commercial opérationnel
- BAC+2
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juin 2019
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Animateur Geste qui sauve
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juin 2018
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pse2 équipier secouriste niveau 2
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juin 2017
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pse1 secouriste
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juin 2014
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cff1 entraineur de foot
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juin 2012
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attestations (maitre d'apprentissage)
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CCI Meurthe et Moselle
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juin 2012
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réception active
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juin 2011
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BTS après-vente automobile V A E niveau licence
- BAC+3
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juin 1993
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CAP BEP
- CAP
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CFA Epinal
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Judo, cine, bricolage sport en général en salle, ASSOCIATION
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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