CV créé le :
01/07/2023
CV modifié le :
01/07/2023
Dernière connexion :
18/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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La Jonchère-Saint-Maurice (87340)
Email :
*.******@***********.***
Port. :
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Dotée d'une solide connaissance dans le, Sénior
Référence : 1456774
Expériences Professionnelles
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janv. 2022
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Chef d'équipe
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Kisio Services
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? Management : recrutement, intégration, formation, animation d'équipe, suivi
administratif de l'équipe.
? Reporting : réalisation et analyse des reportings, présentation des chiffres aux
clients.
? Production : Organisation et supervision de la production, élaboration des consignes
de production, planification.
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janv. 2020
déc. 2021
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Chargée d'exploitation
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Kisio Services
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? Surveillance attentive de la production et de la qualité des prestations des agents en
« front office » et en « back office ».
? Mise en place de documents nécessaires à l'intégration et à la montée en
compétence des agents.
? Formation des agents, évaluations qualité des agents.
? Animation de réunions avec les clients donneurs d'ordre pour présenter les chiffres.
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janv. 2012
janv. 2020
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Chargée de Relation clients
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Kisio Services
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? Réception des appels téléphoniques en assurant un accueil et une prise en charge de
qualité, traitement des demandes en apportant des réponses personnalisées et
pertinentes.
? Traitement des mails et des courriers adressés par la clientèle, lecture et analyse de
leur contenu afin de cerner le motif et les attentes, rédaction des réponses selon les
procédures en vigueur.
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juin 2011
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Assistante audioprothésiste
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la Mutualité Française Limousine
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Accueil physique et téléphonique, suivi des dossiers patients, devis, commandes et réceptions
d'appareils auditifs.
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avr. 2010
mars 2011
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Agent administratif
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RSI du limousin
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? Numérisation et archivage de documents pour mettre à jour les dossiers des clients.
? Gestion du courrier entrant, analyse et tri puis distribution des documents aux
personnels concernés, traitement des mails.
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janv. 2001
déc. 2010
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Assistante d'éducation
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Diplômes et formations
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sept. 2004
juin 2006
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Préparation au concours de recrutement de Professeurs des écoles -> Stages dans différentes écoles primaires
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juin 2004
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Licence de sociologie
- BAC+3
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faculté des lettres de LIMOGES
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juin 2003
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DEUG pluridisciplinaire (Sociologie, Histoire, Géographie)
- BAC+2
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faculté des lettres de LIMOGES
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juin 2000
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Baccalauréat littéraire
- BAC
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Lycée Suzanne VALADON - LIMOGES
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Compétences
cerner, Excel, Powerpoint, Windows, word, pack office
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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