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janv. 2022
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RESPONSABLE DE SERVICE
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Management de 15 collaborateurs : activité retraite supplémentaire (Crepsa)
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janv. 2021
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RESPONSABLE D'EQUIPE PRETS ET AIDES
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Animation, encadrement, motivation des équipes dans la gestion opérationnelle de l'activité.
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janv. 2019
déc. 2020
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RESPONSABLE OPÉRATIONNEL DE COMPTES
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TOSHIBA (TGCS)
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Pilotage opérationnel et facturation des contrats de services .
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janv. 2015
déc. 2018
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CHEF DE PROJET / RESPONSABLE D'EQUIPE
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BNP PARIBAS CARDIF
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Conduite de projet /management sous prestation : Instruction de dossiers en déshérence
dans le cadre de la loi Eckert de la recherche des bénéficiaires jusqu'au transfert à la CDC.
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janv. 2014
janv. 2015
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RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES
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FRANCE CALFEUTRAGE
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Traitement et participation à la réduction des litiges avec les responsables qualité GSB.
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janv. 2013
janv. 2014
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RESPONSABLE SERVICE GESTION
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MIF
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Chargé des projets d'amélioration de la qualité de traitement des demandes adhérents
(éditique, GED, relations téléphoniques) & responsable de la gestion et du traitement des
stocks administratifs (adhésions, rachats, sinistres, décès).
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janv. 2012
janv. 2013
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RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES
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ETANCO
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Management Service client. Conduite de projets (CRM, adaptation/optimisation process).
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janv. 2010
janv. 2012
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CHEF DE PROJET
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BNP PARIBAS CARDIF
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Pilotage d'un projet de traitement de 2 700 contrats en déshérence (assurance vie).
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janv. 2008
déc. 2009
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RESPONSABLE SERVICE CLIENTS
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SAUR FRANCE
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janv. 2006
janv. 2008
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RESPONSABLE SERVICE CLIENTS
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AIG VIE
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janv. 2001
janv. 2006
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RESPONSABLE SERVICE CLIENTS GRANDS COMPTES
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HILTI
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janv. 1999
janv. 2001
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SUPERVISEUR SERVICE CLIENTS
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DOPLHIN TELECOM
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janv. 1996
janv. 1999
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CHARGE DE RELATIONS CLIENTELE / SUPERVISEUR SERVICE CLIENTS
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INFOMOBILE
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janv. 1992
janv. 1996
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ATTACHE COMMERCIAL / AGENT COMPTABLE SKILLS
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* Leadership et Management (jusqu'à 35
personnes)
* Vision stratégique
* Prise de décision
* Capacité d'analyse
* Gestion administrative et budgétaire
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