CV créé le :
12/07/2023
CV modifié le :
12/07/2023
Dernière connexion :
12/07/2023
Coordonnées
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Email :
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Port. :
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Technicien Web, Sénior
Référence : 1458001
Expériences Professionnelles
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janv. 2012
déc. 2021
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Technicien Web
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SELOGER - Service Support Web Niveau 2 | Saint-Denis
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* Traiter les demandes clients : Répondre et orienter
vers le bon interlocuteur
* Coordonner l'intervention des différents services
afin de respecter les engagements
* Traiter les réclamations des clients : Établir les
responsabilités, prendre les décisions pour corriger
la situation et vérifier la solution apportée
* Relation téléphonique avec la clientèle
* Créer des tickets dans l'outil de gestion Wizim
* Résoudre à distance les incidents et problèmes
techniques et apporter une assistance technique à
l'utilisation des sites internet
* Réorienter les appels en escalade, selon leur nature
et leur degré d'urgence, aux acteurs concernés pour
assurer un traitement rapide des dossiers
* Mettre à jour la documentation technique
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janv. 2012
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Assistant Chef de Projet
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DIRECT ENERGIE | Paris
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* Gestion de projets en transversal avec les différents
services
* Rédaction de courriers pour l'ensemble du service
client
* Mise en place et maintenance d'un logiciel
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janv. 2009
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Infographiste
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COPYNUMERIK | Paris
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* Création de cartes de visites
* Création de sites Web en HTML/CSS
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janv. 2008
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Gestionnaire de Production
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AXA | Paris
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* Mise à jour des informations relatives aux assurés
tout au long de la vie du contrat
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janv. 2007
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Gestionnaire Back Office Service Contentieux
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EDF | Paris
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* Passage des impayés à perte sur le logiciel Clara
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Assistant Commercial
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SOCOTEC FORMATION | Illkirch
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Diplômes et formations
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sept. 2010
juin 2011
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Formation Infographiste Multimédia Niveau Bac + 2
- BAC+2
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Ecole des Beaux-Arts spécialisé en Photographie; Bruxelles
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juin 2004
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Lycée de Godard Roger - Epernay
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Compétences
Photoshop, CSS, HTML
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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