CV créé le :
04/09/2023
CV modifié le :
04/09/2023
Dernière connexion :
25/10/2023
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Allinges (74200)
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Chargée de clientèle / Gestionnaire Clients - Bilingue Anglais Expérience internationale - Proactive, Sénior
Référence : 1463054
Expériences Professionnelles
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janv. 2022
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Chargée d'approvisionnement
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Département Achats Leaseplan (92)
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- Définir et suivre la politique de gestion des stocks.
- Veiller au taux de disponibilité et au taux de rupture des stocks.
- Etablir des prévisions.
- Elaborer un plan d'approvisionnement cohérent.
- Passer les commandes et suivre leur acheminement.
- Prendre en charge la relation avec les fournisseurs
- Optimiser au maximum les programmes de livraison.
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janv. 2020
janv. 2022
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Gestionnaire client grand compte
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INTERNATIONAL Leaseplan (92)
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Réaliser les cotations dans le respect des « car policy »,
* Confirmer et accuser réception des commandes et des délais auprès des fournisseurs,
* Répondre aux questions courantes des clients : outils, reporting, facturation, réclamations,
* Gérer les modifications de contrats en collaboration avec l'ingénieur commercial,
* Exécuter les campagnes Marketing dédiées ( pneus, tripartite, opérations spécifiques
constructeurs...),
* Traiter et/ou transmettre les demandes des clients jusqu'aux réclamations,
* Mise à jour quotidiennement des «car policy»,
* Constituer le reporting commercial,
* Assurer les tâches administratives liées à l'activité dans le respect des procédures et des process.
* Coopérer avec l'ingénieur commercial/chef de région/conseiller commercial pour assurer l'atteinte
des objectifs,
* Intervenir sur les parcs de nos clients en externalisation, (TFO : TOTAL FLEET OUTSOURCING)
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janv. 2018
janv. 2020
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Coordinatrice relations clients et concessionnaires
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Ford Lease- Nanterre (92)
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* Gère les appels entrants de clients et répond à leurs demandes
* Assure la gestion quotidienne du parc automobile d'un portefeuille de clients
* Assure la relation client et fidéliser l'ensemble de nos interlocuteurs : mise en place et
suivi des opérations commerciales et de gestion liées à la relation avec les clients et
la vie des contrats (du financement du contrat à la restitution du véhicule).
* Assure la coordination avec les services opérationnels : Risques, V.O, Service
Technique, ICVT, Assurance, Restitution, CGRF, Administration Commerciale.
* Délivre des prestations et une qualité de service conformes aux objectifs fixés par sa
hiérarchie et tournées vers la satisfaction du client, du partenaire et du réseau
concessionnaire
* S'assure du respect des procédures mises en place dans le cadre de la certification
ISO 9001
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janv. 2016
déc. 2017
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conseillère client bilingue anglais mutuelle
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April internationale- Paris
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* Vérifier la conformité des prescriptions médicales par rapport aux actes et produits
facturés et procéder au rejet en cas de non-conformité.
* Préparer les décomptes des prestations par la saisie ou par la gestion des flux
télétransmis.
* Traiter les réclamations courantes (devis, prestations, régularisation, cotisations,
créances, ...).
* Classer et numériser les documents.
* Participer à l'accueil téléphonique.
* Qualifier et mettre à jour le fichier adhérents.
* Assurer le traitement du courrier associé à son activité.
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janv. 2015
janv. 2016
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Conseillère bilingue français/anglais en mutuelle
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Bupa - Londres, UK
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* Conseil client
* Vente de garanties-Établir des devis-suivis clients
* Fidélisation
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janv. 2013
janv. 2015
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Conseillère en assurance
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KLAS ASSUR - Mantes-la-Ville (78)
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* Prospection
* Réalisation de devis et contrats
* Plans de communication - Développement de partenariats
* Accueil clients
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janv. 2011
janv. 2013
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Assistante commerciale
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JETSET LUXURY - Dubai (UAE)
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* Accueil et conseil clients
* Gestion des plannings des RDV commerciaux
* Devis et facturation
* Emailing
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janv. 2009
janv. 2011
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Conseillère à distance BtoB
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WORLDWIDE MARKETING - Dubai (UAE)
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* Conseil et vente d'abonnements de magazines spécialisés Voyages
* Relance et fidélisation
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janv. 2007
déc. 2008
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Chef de projet
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CFCY, CENTRE SOCIAL - Mantes-la-Jolie
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* Gestion et supervision d'une équipe de six personnes en charge de l'organisation
d'événements intercommunaux à caractère social culturel et humanitaire.
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janv. 2007
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Membre Active
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RESTING WOMEN
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* Organisation de débats autour de la question de la femme
* Développement du réseau à l'échelle mondiale
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janv. 2006
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Chef de projet
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ECHANGE & VOIE ÉTHIQUE (EVE)
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* Mise en place de "ponts" interculturels entre les pays du Nord et les pays du Sud avec
un focus sur la condition de la femme par le biais de conférences/débats e
d'expositions culturelles
* Organisation de voyages éthiques et solidaires au Maroc pour acheminer des
médicaments, équipements médicaux, livres, fournitures scolaires..
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janv. 2004
janv. 2006
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Chargée de projets évènementiels
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PRESTIGE EVENT - Londres (UK )
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* Organisation et supervision d'événements à caractère culturel et humanitaire
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janv. 1998
déc. 1999
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Chargée de projets
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Organisation Caritative - Birmingham (UK)
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* Supervision des campagnes humanitaires, de levées de fonds et de promotion
* Recrutement de volontaires
* Formation et planning des évènements
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janv. 1995
déc. 1998
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Animatrice Socio-éducatif
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FOYER JEAN VILARD- Mantes-la-Jolie
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Diplômes et formations
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juin 2000
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Licence Biologie
- BAC+3
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juin 1997
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Baccalauréat Sciences Médico-Sociales
- BAC
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Compétences linguistiques
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Important
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