CV créé le :
14/09/2023
CV modifié le :
14/09/2023
Dernière connexion :
29/09/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Villemomble (93250)
Email :
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Port. :
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Responsable Administration des, Sénior
Référence : 1464464
Expériences Professionnelles
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janv. 2021
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Responsable Administration des ventes Grands Comptes
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Paprec France - Département Grands Comptes, La Courneuve, France
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Management du service administratif composé de 3 pôles et de 2 assistantes de direction (dont 1 alternante)
* Pôle Assistanat commercial (10 assistantes commerciales)
o Pilotage administratif des réponses aux appels d'offres sur le périmètre national
o Pilotage des campagnes d'augmentations des clients Grands Comptes et garant de la bonne application des conditions
contractuelles
o Gestion des provisions et émission des RFA avec le concours du Responsable Commercial Grands Comptes
* Pôle Facturation (10 agents de facturation et 1 Manager de l'équipe)
o Pilotage du processus de facturation clients de la création des contrats au recouvrement
o Contrôle et suivi de la mise à jour du référentiel clients Grands Comptes en facturation centralisée
o Contrôle et suivi de l'exhaustivité de la facturation clients Grands Comptes
o Analyse des litiges clients et mise en place de plan d'action (prise en charge des dossiers litigieux)
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janv. 2011
janv. 2021
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Responsable Administration des ventes France
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Loomis France - Siege Social, Aubervilliers, France
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Interface Contrats et Facturation France - Base de données clients
* Management d'une équipe de 8 gestionnaires ADV et 2 gestionnaires « Référentiel clients » réparties dans les 4 Divisions de France.
* Coordination, suivi et contrôle du déroulement des opérations de facturation mensuelle (20 000 factures/mois)
* Mise à jour et optimisation du logiciel de facturation (prestations, données clients, prix) en coordination avec la Direction
Commerciale
* Mise en place de reporting mensuels facturation à destination de la Direction Financière (Flash CA, gains et pertes, avoirs)
* Participation active aux audits externes (Cabinet Deloitte) pour la partie facturation et accès aux outils (2 revues annuelles)
Support Utilisateurs Qualiac Facturation et Base de données clients en production (63 centres forts et 8 gestionnaires ADV) :
* Rédaction et mise à jour des procédures et Mode opératoires « Métiers » relatives au fonctionnement du nouveau Système
d'information de gestion des contrats
* Participation active aux 'Ateliers projet' d'évolution de l'outil (règles de gestion)
* Evolution vers nouvelle version Qualiac CEGID Ultimate Pro
Réalisations :
* Réorganisation du service ADV avec intégration de la Gestion Base Clients : 2 gestionnaires responsables de l'intégrité des
données clients dans nos outils de production (Securcash et SIP)
* Mise en place d'un outil de dématérialisation des créations clients (Os Ticket puis portail clients CRM)
* Mise en place de la dématérialisation des factures (format PDF simple, EDI et Chorus Pro)
* Mise à jour des évolutions tarifaires dans le CRM (Dynamics)
* Intégration des sociétés et clients suite au rachat de Proségur en 2019 (6 entités juridique - 9 agences - environ 3000 factures
mensuelles)
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janv. 2010
janv. 2011
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Responsable Facturation Contrats Export
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MBDA - Siege Social, Le Plessis Robinson, France - Filiale d'EADS
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Interface Facturation Marchés Clients Export
* Analyse des contrats clients export et participation aux réunions de lancement de projet (respect des engagements contractuels)
* Pilotage des prévisions d'émission et de règlement des factures a terminaison des contrats (rapports de suivi)
* Suivi des dossiers de pénalités des contrats et vérification de l'émission de provisions.
* Participation aux clôtures mensuelles (contrôle de la facturation du mois)
Support Utilisateurs SAP (plus 15 personnes) :
* Analyse des dysfonctionnements, aides aux utilisateurs, et mise en place d'actions correctives
* Rédaction des procédures et Mode opératoires « Métiers » relatives au fonctionnement du nouveau Système d'information de gestion
des contrats
* Participation aux 'Ateliers projet' d'évolution de l'outil SAP
Réalisations :
* Expertise sur SAP module SD et FI
* Rédactions des procédures 'Métiers' et interservices liées a la mise en place du progiciel SAP (plus de 10 procédures)
* 1 ère expérience en management d'équipe (15 Chargés de facturation dont deux apprentis - 9000 factures par an)
* Travail en mode projet
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janv. 2007
déc. 2009
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Chargée de l'Administration des contrats
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THALES ASIA Pte Ltd - Agence Régionale, Singapour
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Interface commercial des unités pour la zone Asie Pacifique (15 pays).
* Rédaction et suivi des offres commerciales (études, consultances, ventes)
* Administration et suivi des contrats commerciaux : enregistrement des notifications de contrat et d'encaissement reçus des unités dans
la base de données interne (ESPMS)
* Facturation aux unités opérationnelles et suivi des recouvrements
* Contrôle des paiements aux partenaires commerciaux selon les termes du contrat (rémunération, moyens et conditions de paiement)
Gestion du suivi administratif des rapports d'activité
Réalisations :
* Mise à jour des contrats Japon (deux années de retard)
* Prise en charge de la totalité des pays de la zone ainsi que de la gestion des offres commerciales (rationalisation du poste de 3
à 1 personne)
* Rédactions de procédures de travail
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Diplômes et formations
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juin 2006
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Master 2 « Management Stratégique et Changement »; Management and International Experience Program
- BAC+5
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UVSQ, France; Georgetown University, Washington DC, USA
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juin 2004
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Licence Administration Economique et Sociale : Spécialité « Ressources Humaines »
- BAC+3
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Université de Versailles Saint Quentin-en-Yvelines, France
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Compétences
SAP, Base de données clients, base de données interne, CEGID, Chorus Pro, DC, données clients, AS400, intégrité des données, Dynamics, MS Office, Sales Force, Informatique
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Plongée, Plongeur secouriste, Fitness, Voyages
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Important
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