20/12/2000 (23 ans)
Permis B
CV créé le :
22/09/2023
CV modifié le :
22/09/2023
Dernière connexion :
22/09/2023
Coordonnées
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Adresse :
*** *** ******
Lyon 06 (69006)
Email :
***********@*******.**
Port. :
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Assistante Administrative Service Client Hôpital, Junior
Référence : 1465393
Expériences Professionnelles
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janv. 2022
avr. 2023
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Assistante Administrative Service Client Hôpital
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Laboratoire Arrow Lyon
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Réceptionner les commandes des clients hospitaliers reçues
par informatique ou téléphone.
Distribuer les commandes au sein du Service Client Hôpital
en fonction des régions des clients.
Saisir les commandes, contrôler la validité des informations
lors de la saisie et corriger les erreurs (quantité, prix, dosage,
boîtage)
Contacter les clients en cas d'anomalie dans la commande.
Classer et archiver les dossiers du service.
Mettre à jour les informations relatives aux clients
hospitaliers dans le système.
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août 2021
oct. 2022
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Chargé de clientèle
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E-satisfaction Lyon
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Gestion des demandes par écrit et par téléphone en français
et néerlandais
Émettre et réceptionner des appels
Écouter la demande, identifier le besoin du client, étudier les
solutions
Traiter la demande du client
Pratiquer l'assistance et le conseil aux clients
Réguler, Organiser et gérer son activité
Respecter les techniques et procédures de la relation client à
distance
Transmission des courriers
Formation des nouvelles recrues
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avr. 2021
août 2021
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Conseillère commercial
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EDF ENR / E-Satisfaction Lyon
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Réception et émission d'appels
Prendre des rendez vous
Contacter des prospects
Qualifier les projets des prospects
Comprendre les attentes des jclients
Formation des nouvelles recrues
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juin 2020
déc. 2020
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Chargé de clientèle
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Codice alliance services Vénissieux
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Réception et émission d'appels téléphoniques
Gestion du standard téléphonique
Gestion de courriel
Gestion planification rendez-vous technicien réseau
Formation des nouvelles recrues
Gestion litige client, service client réclamations diverses
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Diplômes et formations
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juin 2019
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Baccalauréat STMG ( marketing)
- BAC
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Lycée général Lyon
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juin 2016
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Brevet
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collège belllecombe Lyon
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyage, Lecture
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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