CV créé le :
05/10/2023
CV modifié le :
05/10/2023
Dernière connexion :
08/10/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Évry (91000)
Email :
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Port. :
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Chargée qualité de la relation client, Junior
Référence : 1467130
Expériences Professionnelles
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avr. 2023
août 2023
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Chargée qualité de la relation client
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Bouygues Telecom Paris
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Stage de 6 mois à temps plein
*Mesurer la conformité des gestes et du discours des conseillers.
*Mette en place des plans d'action appropriés permettant l'amélioration de
l'expérience client.
*Réaliser des audits internes et mettre en place des actions correctives.
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févr. 2022
août 2022
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Chargée de la communication digitale
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EXPERTISE VEGAN EUROPE 3 rue Auguste Rodin, 28630 ,le Coudray, France
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Stage de 6 mois à temps plein
*Améliorer la Relation Client et la notoriété de l'entreprise
*Fidéliser la communauté web
*Participer à l'élaboration de la stratégie de communication
*Création graphique avec Photoshop et publication des contenus avec Houtsuite et
Wordpress
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déc. 2018
janv. 2021
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Téléconseillère
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IRATH CALL à Tizi Ouzou
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*Prospection et prise des rendez-vous
*Sonder les besoins des clients et proposer des offres plus adapter
*Traiter les réclamations Clients et restaurer leur confiance
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juin 2017
déc. 2017
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Assistante chargée clientèle
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IRATH CALL à Tizi Ouzou
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En alternance rythme 3 jours par semaine
*Négocier au téléphone et créer une relation de confiance avec les clients
*Gérer le portefeuille client
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août 2013
déc. 2013
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Assistante gestionnaire crédit documentaire
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Banque National D'Algérie à Tizi Ouzou
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En alternance rythme 3 jours par semaine
*Gérer les demandes d'ouverture de crédit documentaire
*Assurer la conformité des documents
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Diplômes et formations
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sept. 2022
sept. 2023
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Master 2 Conseil et Recherche en Management
- BAC+5
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Université Paris Nanterre Paris
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sept. 2021
juin 2022
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MBA Marketing et Communication
- BAC+4
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Ecole Supérieure de Commerce et Marketing ISTEC Paris
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sept. 2016
juin 2018
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Master 1 & 2 en Marketing des Services
- BAC+4
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Université Mouloud Mammeri Tizi Ouzou
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sept. 2009
juin 2013
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Licence en Sciences Commerciales
- BAC+3
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Université Mouloud Mammeri Tizi Ouzou
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Compétences
Photoshop, Infographie, Excel, Powerpoint, Pack Office, Wordpress
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
vélo, fitness, Voyage, Tunisie, Cuisine, Cuisine Traditionnel
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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