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Permis B
CV créé le : 05/10/2023
CV modifié le : 05/10/2023
Dernière connexion : 05/10/2023
Coordonnées
**** **** ****

Adresse :
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Châtellerault (86100)
Email : *********@*****.***
Port. : ************
SPECIALISTE DU SERVICE CLIENT, Junior
Référence : 1467139
Expériences Professionnelles
sept. 2023 oct. 2023 SUPERVISEUR SERVICE
ROCKET DELIVERY
Assurer la formation et l'intégration des nouveaux agents
Suivre et aider à l'amélioration des indicateurs clés de
perfomance (KPI)
Elaborer et mettre en place les différents processus pour la
bonne marche du service.

sept. 2022 oct. 2022 AGENT SENIOR SERVICE
ROCKET DELIVERY
Résoudre les problèmes et fournir une assistance continue
aux livreurs, restaurateurs et clients
Traiter les réclamations et répondre aux avis et
commentaires des clients
force de proposition dans la défintion de la stratégie
clientèle

juin 2019 sept. 2020 AGENT SERVICE CLIENT
LIME BIKE
Fournir une assistance technique aux clients via chat,
appels et mail
Remonter les différents incidents au service en charge
Analyser les trajets et effectuer des remboursements sur les
trajets surfacturés.
Repondre aux questions générales et animer les résaux
sociaux de l'entreprise.

Diplômes et formations
sept. 2018 juin 2020 Master en Marketing - BAC+4
Université d'Etat de Mariupol

sept. 2015 juin 2018 Licence en Science de gestion option Marketing - BAC+3
INSTEC ABIDJAN (COTE D'IVOIRE)

juin 2013 BAC A2 - BAC
EMPT (Bingerville)

Compétences
Jira, pack office, Zendesk
Compétences linguistiques
Anglais Bilingue
Italien Académique
Russe Bilingue
Français Courant
Important
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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