CV créé le :
26/10/2023
CV modifié le :
26/10/2023
Dernière connexion :
08/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Dannemois (91490)
Email :
********@*******.***
Port. :
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Assistante Logistique, Confirmé
Référence : 1470609
Expériences Professionnelles
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nov. 2017
juil. 2023
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Assistante Logistique
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ARC, Saint-Thibault-Des-Vignes 77
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* Gestion des stocks, commandes de matériel, réception et vérification du contenu des livraisons.
* Assistance administrative : rédaction d'e-mails, courriers et autres documents, organisation et classement
des dossiers.
* Accueil des producteurs, prestataires et clients au téléphone et sur site.
* Accueil téléphonique des clients, saisie de leurs questions et transfert des appels.
* Rédaction des devis clients selon la grille tarifaire.
* Renseignement des clients sur les prestations de transport et les prix.
* Préparation des documents d'expédition dans une optique de conformité légale.
* Résolution des litiges dans une perspective de fidélisation des clients.
* Contrôle de conformité de la marchandise.
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janv. 2016
mars 2016
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Stagiaire conseiller clientèle
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RICHESSE IMMOBILIERE, Montreuil 93
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* Tenue du standard téléphonique : analyse des raisons d'appel, filtrage et transfert des communications, prise
et transmission des messages.
* Réponse aux demandes de la clientèle parvenues par mail et par courrier, vérification et classement des
justificatifs envoyés, actualisation des dossiers.
* Prise de contact téléphonique avec les clients afin d'obtenir un document manquant ou une information
nécessaire à l'avancement de leur demande.
* Utilisation du logiciel de gestion : consultation de données, mise à jour des informations clients, ajout et
archivage de documents.
* Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
COMPÉTENCES Gestion des flux
* Réglementation SAV
* Gestion des stocks
* Esprit d'équipe
* Inspections des expéditions de marchandises
* Préparation des factures de fret
* Estimations de livraisons
* Coordination avec les clients
* Communication orale
* Relations multiculturelles
* Instructions pour les camions de livraison
* Suivi des expéditions perdues
* Gestion des conflits
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Diplômes et formations
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sept. 2015
juil. 2017
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BTS négociation et relation client
- BAC+2
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ENACO, Lille
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oct. 2013
juin 2014
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Baccalauréat Général
- BAC
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Lycée d'excellence Prestige, Dakar, DK, Senegal
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Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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