CV créé le :
26/10/2023
CV modifié le :
26/10/2023
Dernière connexion :
04/11/2023
Coordonnées
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Adresse :
** *** ***** ******* *******
Bussy-Saint-Georges (77600)
Email :
******.*****@*****.***
Port. :
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SOLIDARITESS Brevet d'aptitude aux fonctions d'animateur ASSISTANTE ADMINISTRATIVE, Confirmé
Référence : 1470651
Expériences Professionnelles
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févr. 2022
déc. 2022
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Assistante de production et d'appui commercial
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BNP Paribas / Fontenay-sous-Bois
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Vérification de la conformité des actes et mise en place des
garanties
Ouverture et déblocage des comptes de prêt
Suivi des dossiers notaires/avocat`
Règlement des factures
Audit juridique des garanties
Gestion de la boite mail et réponses aux sollicitations des
commerciaux par téléphone
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août 2019
avr. 2021
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Chargée de traitement des réclamations
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Action Logement Services / Paris XIII
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Traitement des réclamations de niveau 1 et 2
Prise en charge des réclamations sensibles adressées à la
Direction Générale
Maitrise de l'ensemble des produits (Prêts & Aides, Locatif)
Formation des collaborateurs à la nouvelle plateforme de gestion
locative
Respect des délais ACPR et de la charte rédactionnelle
Analyse des dysfonctionnements des parcours clients et
transmission à l'équipe projet
Échanges réguliers avec les différentes directions pour
l'élaboration de nouveaux process
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avr. 2019
août 2019
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CMC CIC Leasing / La Défense
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Vérification de la conformité des documents contractuels
Suivi et relance des clients pour complétude des dossiers non
conformes
Mise en place des dossiers de financement en appliquant les
règles de paiement
Validation du démarrage du contrat
Paiement du fournisseur en apposant un Bon à Payer
Déclaration des suspicions de fraudes au service des risques
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oct. 2018
mars 2019
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Gestionnaire fin de contrat
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Arval Service Lease / Rueil-Malmaison
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Facturation totale suite à la restitution du véhicule
Saisie des procès-verbaux de restitution
Réponses aux demandes des clients et collaborateurs par mail,
téléphone
Etablissement des avoirs suite aux réclamations
Enregistrement et transmission des demandes de rachat des
véhicules
Déclassement des cartes grises
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oct. 2017
oct. 2018
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Gestionnaire santé
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Société Générale / Fontenay-Sous-Bois
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Réalisation des devis et des prises en charge
Etude de la recevabilité des demandes
Gestion des réclamations et calcul des prestations dues
Règlement des factures hospitalières
Saisie des bulletins d'adhésions et des radiations
Mise à jour des informations des adhérents (données RO,
changements d'adresse, de formule)
Formation des nouveaux intérimaires
Prise en charge des appels entrants et sortants
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avr. 2017
sept. 2017
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Gestionnaire back office
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GIE AFER / PARIS IX
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Vérification de la conformité des bulletins d'affiliation et des
demandes de transfert
Saisie des bulletins d'affiliation et des bordereaux de cotisations
Correction des clauses bénéficiaires
Contrôle des saisies et de la qualité des pièces justificatives
reçues
Gestion quotidienne de la boite mail et du téléphone
(réclamations, demandes des clients et apporteurs )
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août 2016
mars 2017
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Assistante gestion d'audit
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Auxicontrol / Paris XV
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Traitement des demandes des donneurs d'ordres par courriel et
téléphone
Planification des rendez-vous des inspecteurs et organisation de
leurs déplacements (location des véhicules, billets de train )
Supervision de la facturation
Suivi, contrôle et envoi des rapports d'inspection aux donneurs
d'ordres
Vérification de la conformité des pièces justificatives reçues
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mars 2015
sept. 2015
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Assistante service client
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Sercogest / La Défense
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Gestion et mise à jour d'une base de données clients
Prise en charge des appels sortants et entrants et résolution des
litiges
Traitements des résiliations d'abonnements et des réclamations
clients
Commandes en ligne, suivi des abonnements
Gestion des courriels et du courrier
Reporting
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Diplômes et formations
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avr. 2023
juin 2023
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Niveau licence professionnelle Banque/Assurance/Finance option Back Office
- BAC+3
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CNAM / Paris III
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sept. 2015
août 2016
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BTS Management des Unités Commerciales
- BAC+2
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IUT Paris XII / Saint Denis
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sept. 2012
juin 2014
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Lycée Guillaume Apollinaire / Thiais
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Compétences
base de données clients, Coda, AS400, Pack Office
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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