CV créé le :
27/10/2023
CV modifié le :
29/10/2023
Dernière connexion :
29/10/2023
Coordonnées
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Adresse :
* *** ***** ******
Saint-Étienne-du-Rouvray (76800)
Email :
****.**********@*****.***
Port. :
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Agent administratif et relation client, Sénior
Référence : 1470856
Expériences Professionnelles
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juil. 2023
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Stage Régulation Ambulances du Madrillet
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Prise de rendez-vous, Gestion de conflits, Appels
entrant et sortant
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avr. 2023
mai 2023
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Chargé de relation client
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Évènement AFTERWORK à l'AFPA
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Participation à l'organisation d'un afterwork
Appels sortants, gestion d'une base de données de
prospects, création d'un fichier clients
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nov. 2022
déc. 2022
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Stagiaire conseiller relation client
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AFPA Action Sectorielle CRCD
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Simulation d'entretiens appels entrants et sortants
Techniques de construction d'un script d'appel
Recueil et analyse des données
Avoir une communication professionnelle en
respectant le D.I.V.A.S, le C.R.O.C
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oct. 2022
févr. 2023
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projet collectif associatif régional
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Projet En Seine #Avenir Éducation et Formation
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Construction et Organisation d’une exposition sur le thème de la seine
Respect de l’agenda; Travail de créativité
Orientation et présentation de l’événement au public
Travail en équipe et accompagnement en numérique (CANVA, Word, création QR Code)
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avr. 2022
mai 2023
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Bénévole en accompagnement Socio- Professionnel
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Dema1n.org et Jeveuxaider.gouv
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Accompagnateur pour étudiants dans leurs démarches professionnelles ou de vie quotidienne
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janv. 2016
déc. 2018
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Agent de sûreté Paris
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GORON Fondation Louis Vuitton
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travail de nuit
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oct. 2008
déc. 2016
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Formateur sûreté
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GEMALTO Meudon sur seine
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MAYDAY Sécurité (SAMSIC) et Torann France
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mai 2000
déc. 2007
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Agent de sûreté Paris
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MFP, L'Oréal, ministère de l'industrie économie et finance
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Accueil physique et téléphonique,
Traçage des événements
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janv. 1998
janv. 2000
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Police Nationale (Policier Auxiliaire)
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Sécurité publique, accompagnement tout public,
assistance, pédagogie, sens du discernement, sens
de l'observation.
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Diplômes et formations
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avr. 2023
sept. 2023
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Formation Conseiller Relation Client titre obtenu
- BAC
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AFPA Saint Étienne du Rouvray
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juin 2022
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Construction de projet professionnel Éducation et Formation
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juin 2022
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Attestation de validation de 4 compétences CLEA
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juin 2022
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SST Attestation obtenue
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juin 1998
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BAC Pro Bureautique Secrétariat
- BAC
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juin 1996
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BEP Communication Administrative Secrétariat
- BEP
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Compétences
analyse des données, gestion d'une base de données, METIS, accueil téléphonique
Maîtrise des outils bureautiques
Orientation du public
Suivi des dossiers et classements
Sens de l’écoute
Gestion des conflits et du stress
Respect des procédures
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Randonnées, Mots croisés
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