CV créé le :
29/10/2023
CV modifié le :
29/10/2023
Dernière connexion :
29/10/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Verberie (60410)
Email :
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Port. :
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Assistante SAV, Junior
Référence : 1471045
Expériences Professionnelles
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janv. 2023
févr. 2023
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Assistante SAV
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Electrolux, Senlis
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* Traitement des appels entrants du SAV et réponse aux demandes de
renseignements des clients, gestion des réclamations, mise à jour du
fichier de suivi.
* Traitement des demandes clients par téléphone et rédaction des
réponses mail et courrier, dans le respect des procédures internes de
l'entreprise.
* Assistance téléphonique des clients pour l'installation et le réglage
de leur équipement, remise d'indications claires et précises pour les
guider et garantir la bonne marche des opérations.
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mai 2021
déc. 2022
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Assistant administratif et du recouvrement
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Clef Job Academy , Roissy-en-France, France
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* Utilisation du pack Office pour les tâches quotidiennes et la
production des documents demandés.
* Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes
situations.
* Gestion de la facturation, mise à jour des tableaux de suivi,
classement et archivage des factures, relances téléphoniques pour
obtenir les paiements et les documents manquants
* Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
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juin 2020
janv. 2021
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Conseillère de vente en bijouterie
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CLEOR , Nogent-sur-Oise, France
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- CDD
* L'ouverture et fermeture du magasin, vérification de la bonne tenue
de la bijouterie.
* Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et
recommander des produits optimaux.
* Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et
recommander des produits optimaux.
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janv. 2019
déc. 2020
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Conseillère de vente
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Lagardère Travel Retail , Aéroport Roissy Charles de Gaulle
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* Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils
personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs
critères de recherche.
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Diplômes et formations
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sept. 2015
juin 2017
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Baccalauréat profesionnel Accueil; Relation Clients
- BAC
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Lycée Andrée Malraux , Montataire
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sept. 2014
juin 2015
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Baccalauréat profesionnel Métier de la mode
- BAC
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Lycée Jules Urhy , Creil
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sept. 2012
juin 2014
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CAP Métier de la mode
- CAP
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Lycée Charles de Bovelles , Noyon
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Compétences
cerner, pack Office
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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