CV créé le :
30/10/2023
CV modifié le :
30/10/2023
Dernière connexion :
15/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
** *** ******
Paris 16 Passy (75016)
Email :
****.********@*******.**
Port. :
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RESPONSABLE ESCALES NAVIRES / DÉPARTEMENT SHIPPING, Confirmé
Référence : 1471349
Expériences Professionnelles
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juin 2021
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RESPONSABLE ESCALES NAVIRES / DÉPARTEMENT SHIPPING
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Bolloré Ports
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Organisation, supervision des escales de navire de commerce & prise en charge de la marchandise
transportée
Préparation et suivi des escales avec toutes les parties concernées : armateur, commandant du navire,
réceptionnaire de la marchandise, terminal, autorités portuaires, douanes...
Gestion des demandes de l'équipage : relève d'équipage, avitaillement, visite médical à bord...
Organisation du chargement ou déchargement en concertation avec le commandant du navire,
l'armateur ainsi que les manutentionnaires
Négociation des tarifs de manutention auprès des terminaux portuaires
Gestion des frais d'escales : établissement et facturation des comptes d'escales
Prise de contact et visite commercial aux clients importateurs et exportateurs
Elaboration d'un business plan en vue d'attirer de nouveaux clients : compagnies maritimes, groupes
industriels, et transitaires
Etablissement de la facturation des frais import / export relatifs à la marchandise
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janv. 2020
juin 2021
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RESPONSABLE LITIGES - LIGNE MARITIME EN CONTENEURS
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Arkas Holding & YANG MING
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Suivi & gestion des conteneurs à l'import ARKAS & YANG MING dans le respect des procédures et de la
réglementation : baisse du nombre de conteneurs en souffrance de 60%
Mise en relation de l'armateur avec la douane, la société de destruction, le terminal à conteneur et les
avocats afin de leur apporter les informations et traiter chaque cas de souffrance de manière optimisée.
Suivi mensuelle avec les autorités douanières afin de faire le point sur la problématique des conteneurs
abandonnés et essayer de trouver des solutions.
Préparation des dossiers de destruction et information à l'armateur concernant les PV ainsi que le prix
Elaboration et suivi des dossiers de litiges avec les parties concernées pour les deux armateurs
Relance et accompagnement de l'importateur jusqu'à la libération des conteneurs.
Mise en place de KPI et reporting sur l'évolution des conteneurs en souffrance aux ports de Casablanca
& Tanger
Gestion du parc de conteneurs pour ne pas dépasser l'allocation de magasinage autorisée
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oct. 2018
oct. 2019
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ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT - AÉRIEN
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Bolloré Logistics
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Prospection physique et téléphonique de la clientèle
Etablissement des cotations suite aux visites client et selon la demande du client
Négociation des achats avec les compagnies aériennes
Analyse des besoins et exigences du client en définissant les prestataires appropriés
Réservation du fret auprès des compagnies aériennes
Mise en place et suivi des dossiers commerciaux en respectant les procédures spécifiques définies pour
chaque trafic
Transmission des instructions clients au service exploitation et à l'entrepôt
Mise en place des KPIS et analyse des résultats par secteur et par client
Ciblage et segmentation de la clientèle selon le secteur d'activité et la destination
Définition des objectifs commerciaux en concertation avec les responsables commerciaux
Mise en place et lancement du CRM au sein de l'agence
Formations des collaborateurs au nouveau logiciel
Mise en place d'un nouveau mode de calcul des résultats commerciaux
Veiller à la concordance des résultats commerciaux et assurer le suivi de ces résultats
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oct. 2017
oct. 2018
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COORDINATRICE EXPORT - CUSTOMER SERVICE EXPORT
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Bostik S.A
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Gestion, traitement et suivi des commandes pour les clients concernés par l'export
Coordination des différents services intervenant sur la chaîne commerciale (logistique, production,
réglementation...)
Gestion des demandes de prix par mail
Suivi et prise en charge de la coordination des expéditions
Traitement des litiges et des réclamations clients
Assurer le suivi des clients : informations, documents réglementaires, catalogues, facturation, relance
des impayés, réclamations et litiges.
Mise à jour de la tarification client & des données clients
Prospection client à l'international (Afrique & Moyen Orient, DOM-TOM)
Analyse des résultats de vente par zone géographique, par marché et par client.
Satisfaction client en identifiant leurs besoins et en y répondant favorablement
Participation à l'élaboration des budgets export
Amélioration des process & élimination des tâches répétitives
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Diplômes et formations
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juin 2020
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Master spécialisé en Transport, Logistique & Commerce international; Bachelor en Commerce International
- BAC+4
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ISTELI - Groupe Aftral; UIC - Casablanca
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Compétences
SAP, données clients, Microsoft Office 2010
Compétences linguistiques
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