16/08/1975 (48 ans)
Nationalité Gabonaise
En couple, 1 enfant
Permis auto-B (VL)
CV créé le :
17/11/2023
CV modifié le :
17/11/2023
Dernière connexion :
26/03/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Igny (91430)
Email :
**********@*****.***
Port. :
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Gestionnaire déploiement d'accès ftth Support technique Data et Voip / Toip, Sénior
Référence : 1474513
Expériences Professionnelles
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mars 2021
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Gestionnaire de déploiement d'accès ftth
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Bouygues Telecom Entreprise (Technopole Meudon la foret 92)
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Contrôle de la conformité des accès FTTH et routes optiques avant
déploiement
Analyse et gestion des causes d'échec au déploiement
Exploitation de plans cadastraux pour l'arbitrage des responsabilités en cas de
travaux
Gestion de la relation interne (Déploiement, Commerce) / externe (Opérateurs
d'immeuble, Opérationnels terrain en charge du raccordement)
Mise en oeuvre d'actions d'optimisation des délais de raccordement
Mise en oeuvre d'une enquête qualité de service post-raccordement.
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juil. 2017
mars 2021
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Technicien Voip niveau 2
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Bouygues Telecom Entreprise (Technopole Meudon la forêt 92)
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Traitements des incidents Voip Rnis-Isdn, Sip :
Décryptage des anomalies sur communications SIP nationales / internationales,
faxs, modems, terminaux d'affranchissement et de paiement.
Traitement des incidents de portabilité de numéros fixes.
Paramétrage et gestion de configurations de routeurs et passerelles opérateur
Voip (Rnis-Isdn, Sip).
Pilotage d'interventions Boucle locale opérateurs et sites clients.
Gestion à distance de la relation client (Reporting mail et téléphonique
d'incidents).
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avr. 2014
juin 2017
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Bouygues Telecom Entreprise (Technopole Meudon la forêt 92)
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Support / Référent à une équipe d'exploitation externalisée.
Fiabilisation technique des liaisons : XDSL / Fibre THD / analogique Rtc / TO,
T2 Rnis Numériques/ 4G.
Gestion des évolutions des besoins clients.
Optimisation de la gestion externalisée des incidents a « Garantie de temps de
rétablissement (GTR 4HO) ».
Régulation et affectation du flux d'incidents en vue d'un traitement externalisé
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avr. 2010
mars 2014
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Technicien niveau 2 Fixe et Mobile
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Bouygues Telecom Entreprise. Issy Les Moulineaux 92
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Traitement d'incidents clients à « Garantie de temps de rétablissement (GTR
4HO) » :
Pilotage a distance d'interventions sur boucle locale opérateur et sites clients
Maintenance à distance d'équipements réseau opérateurs et clients
Gestion de la relation client à distance
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janv. 2009
avr. 2010
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Technicien Hotline Front
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Bouygues Telecom Entreprise. Issy les Moulineaux 92
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Office BtoB,
1er niveau de traitements d'incidents Toip /Voip Centrex convergence Fixe &
Mobile, Data.
1er niveau de traitement d'incidents en dégradation de liaisons Xdsl & Optique.
Paramétrages et conf igurations à distance de terminaux clients entreprise.
Formation / Aide à distance à la prise en main des utilisateurs.
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mars 2008
sept. 2008
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Technicien Data- Monétique niveau 2
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Somaintel Informatique. St. Jacques de La Lande 35
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Support technique : Paramétrage, installation de terminaux de paiement et de
professionnels de Santé multi technologies (Rtc, Ethernet, Wifi, Gprs,
Bluetooth).
Diagnostic et dépannage à distance.
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nov. 2005
juil. 2006
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Chargé d'essais <& mesures
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3900 Orange
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Assistance technique : Diagnostics et mesures des valeurs des supports
d'accès Xdsl et haut débit, résolution d'incidents BOX. Formation des
utilisateurs.
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juin 2005
nov. 2005
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Conseillé de clientèle hotline
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Numéricable
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Conseil, validation d'éligibilité technique, souscription d'abonnements Adsl et
fibre
Numéricable.
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oct. 2002
mai 2004
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Chauffeur - livreur
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DARTY tours Nord (37)
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Préparation des tournées, livraison, installation de matériel électroménager,
démonstration de fonctionnement.
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févr. 2000
août 2001
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Hôte d'accueil aéroportuaire Français-anglais
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SGPS Libreville /Gabon
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Assistance aux procédures de police & douanières. Accompagnement
administratif.
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Diplômes et formations
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sept. 2007
juin 2008
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BTS Technicien Supérieur Réseaux Informatiques et Télécoms
- BAC+2
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Afpa, Var 83
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sept. 2001
juin 2003
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BTS Assurances
- BAC+2
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Groupe OGEC Saint-Vincent de Paul, Tours 37
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sept. 1997
juin 1998
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Baccalauréat L (Lettres et Philosophie)
- BAC
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Lycée d'Etat de l'Estuaire, Gabon
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Compétences
4G, Bluetooth, Cisco, Xdsl, Ethernet, Gprs, gestion de configurations, Equipements réseaux, Excel, Word, modems, routeurs, Réseaux Informatiques, Isdn, Wifi, Vpn, Voip
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Basket-ball, marche de méditation) Entreprenariat hors U.E
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