Nationalité Français
Permis B
CV créé le :
03/12/2023
CV modifié le :
03/12/2023
Dernière connexion :
22/02/2024
Coordonnées
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********
Adresse :
** *** ***** ****
Liévin (62800)
Email :
********.**@*****.***
Port. :
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Chargé de relation client e-commerce, Confirmé
Référence : 1476853
Expériences Professionnelles
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juin 2019
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Chargé de relation client e-commerce
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SAS STOCKWEB/PLANETEBAIN.COM CARVIN
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Accompagnement des clients de la commande jusqu'à la livraison
Proposition de solutions en fonction de chaque situation du client
Traitement des appels, mails (site et MarketPlace)
Gestion des retours
Gestion des litiges et résolutions de problèmes
Gestion des demandes de SAV (fournisseur / client)
Traitement des commandes client (De la mise en préparation à
l'expédition)
Mise à jour stock et fiches produit sur l'outil Prestashop
Lien entre service logistique et service commercial
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avr. 2018
juin 2019
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Conseiller clientèle à distance
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ASF - ARVATO LENS
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Accueil et prise en charge des clients dans le cadre des appels
entrants
Prise en charge et traitement des demandes des clients
(présentation d'offres, ventes, réclamation et rétention)
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sept. 2017
sept. 2018
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Ambassadeur du lien social et numérique
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NOREVIE (Service civique) DOUAI
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Enquête satisfaction (porte à porte)
Création d'évènement
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juin 2016
juil. 2017
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Employé Administratif
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SARL GARAGE FREART OIGNIES
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Accueil
Réception téléphonique,
Facturation, classement,
Gestion agenda, prise de rendez-vous
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Diplômes et formations
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juin 2017
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BTS - ASSISTANT DE GESTION PME-PMI
- BAC+2
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juin 2014
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Lycée Condorcet - LENS
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BAC STMGLENS
- BAC
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Lycée Condorcet - LENS
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Compétences
Jeux vidéos, Sage, Excel, PowerPoint, Word, Pack office, Prestashop, Publipostage
Compétences linguistiques
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